别惹人厌烦！
Posted: Sun Feb 02, 2025 8:12 am
是的，你没听错。没有什么比销售代表的执着更糟糕了。
我们所有人都遇到过这种情况——你只是进来买一块巧克力，现在店员却不顾一切地说服你购买收银台处特价栏里的东西。
或者您刚刚告诉呼叫中心代理，您正在努力支付汽车保险费，而她却直接建议您选择更昂贵的故障保险。
倾听客户的意见至关重要。
判断推荐产品的适当时机可能很棘手，但如果您足够了解客户，这应该更容易实现。
诀窍是不要逼得太紧。如果你的客户看起来有压力、心不在焉或很着急，就退后一步，等待下一次互动。你很可能还会得到另一个机会。
如果处理得当，产品推荐实际上可以带来10% 到 30% 的收入。
首先，确保您所提供的产品是对原有产品或服务的补充，并且对客户有 哈萨克斯坦邮件列 用，而不是随机的额外产品。
如果不相关的话，他们会一眼看穿，认为你只是为了销售而销售。
您还应该记住客户原来的预算，不要让升级或附加费用超出预算太多。
一个好的规则是确保价格上涨不超过 25%。
准确地告诉顾客他们将得到什么以及每件商品的价格。
在整个对话过程中，始终记住总价格，以避免结账时产生震惊并可能放弃整个销售。
销售的致命错误
虽然提供选择是件好事，但太多的选择可能会让人困惑。
简化您的产品，这样您就不会提供多种几乎相同的产品——这将使客户和销售团队的工作变得更轻松。
还有一件事肯定会让顾客感到恼火：等待接听，尤其是当他们被迫听那些被认为是音乐的合成噪音时！
如果您必须将他们放在队列中，那么如何利用这个机会推荐产品或服务呢？
例如，RingCentral VoIP 电话系统允许您录制品牌信息，为未来的销售埋下伏笔。
尽管销售的某些方面是可以学习的，但那些天生富有同情心的销售代表更有可能认真对待客户并获得预期的结果。
4. 使用正确的软件来追踪数据
B2B 交叉销售和追加销售的成功依赖于拥有合适的工具和合适的人才。
投资智能软件可以帮助你完成一切事情，从跟踪访问你网站的公司，到建立高效的在线预订系统来提醒客户他们的预约。
合适的软件将极大地改善您的多渠道或全渠道服务，确保跨渠道的平等。这意味着您可以以客户喜欢的方式进行互动，并保持沟通渠道畅通。
正在进行的活动可以受益于呼叫中心电话软件，该软件包括点击呼叫和自动拨号功能以节省时间。
虽然人情味永远很重要，但利用人工智能实现销售流程的自动化以增强客户关系也会有所帮助。
例如，您可以利用数据监控和预测分析来获取客户洞察，而机器学习和自然语言处理将有助于个性化互动。
对产品进行分类并标记相关产品的软件可以更轻松地进行交叉销售和追加销售，例如推出“其他顾客也购买了...”功能。
同时，使用 RingCentral 托管电话系统可以轻松管理多个地点的远程、移动和合同工。
我们所有人都遇到过这种情况——你只是进来买一块巧克力，现在店员却不顾一切地说服你购买收银台处特价栏里的东西。
或者您刚刚告诉呼叫中心代理，您正在努力支付汽车保险费，而她却直接建议您选择更昂贵的故障保险。
倾听客户的意见至关重要。
判断推荐产品的适当时机可能很棘手，但如果您足够了解客户，这应该更容易实现。
诀窍是不要逼得太紧。如果你的客户看起来有压力、心不在焉或很着急，就退后一步，等待下一次互动。你很可能还会得到另一个机会。
如果处理得当，产品推荐实际上可以带来10% 到 30% 的收入。
首先，确保您所提供的产品是对原有产品或服务的补充，并且对客户有 哈萨克斯坦邮件列 用，而不是随机的额外产品。
如果不相关的话，他们会一眼看穿，认为你只是为了销售而销售。
您还应该记住客户原来的预算，不要让升级或附加费用超出预算太多。
一个好的规则是确保价格上涨不超过 25%。
准确地告诉顾客他们将得到什么以及每件商品的价格。
在整个对话过程中，始终记住总价格，以避免结账时产生震惊并可能放弃整个销售。
销售的致命错误
虽然提供选择是件好事，但太多的选择可能会让人困惑。
简化您的产品，这样您就不会提供多种几乎相同的产品——这将使客户和销售团队的工作变得更轻松。
还有一件事肯定会让顾客感到恼火：等待接听，尤其是当他们被迫听那些被认为是音乐的合成噪音时！
如果您必须将他们放在队列中，那么如何利用这个机会推荐产品或服务呢？
例如，RingCentral VoIP 电话系统允许您录制品牌信息，为未来的销售埋下伏笔。
尽管销售的某些方面是可以学习的，但那些天生富有同情心的销售代表更有可能认真对待客户并获得预期的结果。
4. 使用正确的软件来追踪数据
B2B 交叉销售和追加销售的成功依赖于拥有合适的工具和合适的人才。
投资智能软件可以帮助你完成一切事情，从跟踪访问你网站的公司，到建立高效的在线预订系统来提醒客户他们的预约。
合适的软件将极大地改善您的多渠道或全渠道服务，确保跨渠道的平等。这意味着您可以以客户喜欢的方式进行互动，并保持沟通渠道畅通。
正在进行的活动可以受益于呼叫中心电话软件，该软件包括点击呼叫和自动拨号功能以节省时间。
虽然人情味永远很重要，但利用人工智能实现销售流程的自动化以增强客户关系也会有所帮助。
例如，您可以利用数据监控和预测分析来获取客户洞察，而机器学习和自然语言处理将有助于个性化互动。
对产品进行分类并标记相关产品的软件可以更轻松地进行交叉销售和追加销售，例如推出“其他顾客也购买了...”功能。
同时，使用 RingCentral 托管电话系统可以轻松管理多个地点的远程、移动和合同工。