户服务团队可以提供更好的

[Dimaeiya333]

球有 47 亿人定期在社交媒体平台上活跃（Hootsuite）

5. 社交媒体产出增加 10% 的公司品牌知名度 bc 数据 将提高 7%，客户满意度将提高 4%。（Hootsuite）

6. 电信供应商 BT 称其 40% 的客户反馈来自 Twitter。（Salesforce）

7、55% 的社交 CRM 用户报告客户忠诚度有所提高，54% 的用户报告销售收入有所增加。（Salesforce）

8. 通过跟踪和管理跨社交媒体渠道和业务职能的客户联系，客服务。79% 的 Salesforce 客户表示客户服务有所改善，63% 的客户表示客户保留率有所提高。（Salesforce）

9. 91% 的企业领导者同意社交数据对他们了解客户产生了积极影响。（Sprout Social）

接近 100% 采用基于云的 CRM
CRM 领域正在经历向基于云的解决方案的显著转变，几乎全面采用。这一趋势表明，人们正从传统的本地系统转向更灵活、更易于访问且更具成本效益的云平台。

1.基于云的 CRM 使用率从 2010 年的 15% 增长到2020 年的87% 。（ SuperOffice）

本地 CMS 与基于云的 CMS

2. 2021 年，基于云的 CRM 解决方案占据了总市场份额的 50%。（SelectHub）

3. 2022 年，云计算领域占据市场主导地位，收入份额为 56.1%。预计 2023 年至 2030 年期间，云计算领域将以 16.1% 的复合年增长率大幅扩张。（Grand View Research）

4. 2018 年，约 72.9% 的 CRM 支出用于软件即服务 (SaaS)。（Gartner）

5. 81% 的用户通过多种设备访问 CRM 软件，因此需要云解决方案。（Resco）

CRM 的未来是什么？
所有最新统计数据和趋势都强烈表明 CRM 的未来前景十分光明，甚至会呈现爆炸式增长。随着人工智能 (AI)、物联网 (IoT) 和大数据等技术与 CRM 的深度融合，我们可以期待 CRM 世界在未来十年内发生激动人心的变革。

此外，我们看到了 CRM 增长的韧性，即使在 COVID 疫情高峰期，CRM 增长也没有任何停止的迹象。因此，我们有充分的理由相信，在可预见的未来，CRM 将继续在小型和大型组织的增长中发挥重要作用。

使用 WPForms 集成实现 CRM 自动化
正如趋势所示，CRM 集成的机会正在快速增长。现在，您甚至可以将 CRM 连接到 WPForms，以自动化流程，例如直接从嵌入在网站前端的表单中在 CRM 数据库中创建新联系人。

WPForms 与一些最流行的 CRM 软件兼容，例如 Salesforce 和 HubSpot。这些 WPForms 集成可帮助您提高工作效率并消除工作流程中不必要的管理任务，从而提供巨大价值。