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竞争分析的目的是全面了解特定行业或细分市场内的竞争格局。

另一方面，竞争性基准测试会着眼于市场格局的具体细节来衡 马耳他 WhatsApp 列表 量绩效。竞争基准测试采用自己的性能数据，并将其与竞争对手并排比较。这样做的目的是看看谁在特定领域处于领先地位。

竞争基准测试的目的是将公司的业绩与其竞争对手的业绩进行比较。这对公司来说很有价值，因为它可以帮助他们深入了解他们在特定领域需要改进多少。

知道了？好的。

既然您知道竞争分析和竞争基准测试不是同一回事，那么让我们开始讨论竞争基准测试的类型。

基准测试并不是一种一刀切的做法。您需要使用不同的视角来了解您的社交活动与行业中其他活动的比较。以下是可以使用的三种类型的竞争基准测试：

1. 流程基准测试
流程基准测试涉及对您公司的流程与竞争对手进行分析和比较。例如，您的竞争对手回复评论、消息和提及的速度有多快？您的竞争对手是否忽视负面评论或客户投诉，还是正面解决这些问题？如果信息是公开的，还要检查竞争对手如何寻找和审查影响者，以及他们使用哪些分析工具。

理想情况下，您希望找到机会来缩短响应时间，并通过社交媒体提供比竞争对手更好的客户服务，同时提高流程效率。

我们以珠宝品牌 Mejuri 和 Hey Harper 为例进行比较。