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此信息可帮助您预测客户的需求，从而取悦他们。

对话式营销可以延长销售周期，并将销售线索移至销售漏斗中。如果没有这种营销策略，组织就无法深入了解客户心理。通过与客户交谈，尤其是在社交媒体上，您可以根据他们的消费者行为更好地了解潜在客户的真正资格。例如，您的客户是否喜欢使用社交媒体作为客户服务工具，或者他们是否在社交媒体上留下评论？该渠道尤其可以成为对话式营销活动的 科威特 WhatsApp 列表 催化剂，因为它是品牌和消费者已经互动的空间。

例如，Facebook 聊天机器人可以根据潜在客户提出的问题类型将其分为不同的类别。然后，它可以自动将某些潜在客户发送给销售代表以预订电话，并将其他潜在客户发送给您网站上的其他资源。通过在客户旅程的多个阶段与客户进行对话，您可以根据他们的需求更准确地确定他们的资格。

降低成本
营销团队经常被要求少花钱多办事。对话式消息传递使您能够利用有限的资源实现业务目标。如何？输入对话式人工智能。人工智能驱动的聊天机器人和虚拟代理可以理解客户的查询并提供适当的响应。

根据《2023 年社交媒体状况报告》，大多数企业领导者计划在未来三年内增加对人工智能和机器学习 (ML) 的投资，以用于营销。这并不奇怪，因为生成式人工智能和其他技术可以使 60% 到 70% 的工作活动实现自动化。通过采用这项技术，企业可以节省大量资金。

Sprout Social 的 2023 年社交媒体状况报告统计了人工智能在营销中的使用情况。

提高可扩展性
对话式营销处理大量个性化客户互动不成问题。对话式 AI 使您能够扩大与客户的对话，即使业务在增长。

最好的部分？对话式营销的核心是个性化。这意味着每个客户都会参与根据他们的需求定制的对话。即使规模较大，对话式营销也不涉及广泛的通用消息传递。它特定于客户当时所处的情况和需求。