Руководство по стратегии email-маркетинга для вашей сети магазинов

[mostakimvip06]

Цифровой маркетинг и тенденции в этом сегменте не обходят стороной и сектор розничной торговли, а точнее, розничные сети, которые в условиях жесткой конкуренции могут и должны доносить информацию до своих клиентов через онлайн-каналы.

Помимо социальных сетей , одним из них является электронная почта или новостная рассылка, которая может служить эффективным средством информирования о товарах, предложениях, акциях, скидках и т. п., имея конечной целью привлечение покупателей в физический магазин. , но и в интернет-магазин. Однако с чего начать? Как разработать стратегию email-маркетинга? Мы представляем вам небольшое руководство или, скорее, вопросы, на которые вы должны знать, как ответить!

К каким клиентам вы хотите обратиться?
На какие демографические группы вы хотите обратить внимание? Насколько велика ваша потенциальная аудитория? Есть ли какие-либо предыдущие исследования или статистика, которые могут вам помочь? Как только вы определите свою аудиторию, вам будет легче создать и настроить стратегию email-маркетинга. Само собой разумеется, что, например, сеть магазинов городской модной одежды и сеть магазинов бытовой техники будут ориентированы на разные демографические структуры и сегменты клиентов, и цели и подход к контенту необходимо будет скорректировать соответствующим образом.

Чего конкретно вы хотите добиться с помощью email-маркетинга?
Определение целей и желаемых результатов — один из ключевых шагов вашей стратегии. Это увеличение количества посещений официального сайта? Представляете ли вы предложение в реальных местах? Побуждаете ли вы клиентов совершать больше покупок через интернет-магазин? Хотите улучшить продажи определенной Список мобильных номеров Италии линейки товаров? В то же время подумайте о том, как привлечь клиентов и предложить им наибольшую ценность, в соответствии с их особенностями и оцененными потребностями. Кроме того, будьте конкретны при постановке целей, т. е. определите целевые цифры в реалистичных пределах, например: 10 000 подписчиков на рассылку или 30-процентный рост онлайн-продаж.

Какой услугой воспользоваться?
Перед началом кампании вам необходимо выбрать услугу, которая будет использоваться для реализации маркетинга, в зависимости от ваших целей, потребностей и размера аудитории, которую вы хотите охватить. Самым популярным, безусловно, является MailChimp, который предлагает различные возможности для создания контента, таргетинга аудитории, сбора данных и аналитики, но также стоит ознакомиться с предложениями Campaign Monitor , Get Response или iContact . Помимо использования их для создания ваших кампаний, они в конечном итоге важны, поскольку позволяют вам отслеживать результаты и успешность ваших кампаний.

Какой тон общения следует использовать?
Предположим, у вас есть сеть магазинов одежды для молодежи и городских жителей. Как вы привлечете их внимание или побудите их открыть вашу рассылку? Заголовок вашего электронного письма уже важен и должен быть коротким (до 50 символов), интересным и привлекательным, то есть его тон должен быть адаптирован к пользователю. Если вы обращаетесь к молодой аудитории, то, безусловно, будет уместнее, если тон будет более неформальным, личным и непринужденным (например, «У нас есть кое-что новое для вас», «Крутая скидка!»). Конечно, вам придется адаптировать тон общения к целевому сегменту, а также к предлагаемому вами продукту или услуге. Грубо говоря, если вы продаете лопаты и ведра, вы определенно не будете использовать такие термины, как «круто» или «беспрецедентно».

Как получить доступ к самому контенту?
В соответствии с целевой аудиторией необходимо определить способ подачи контента в электронном письме/рассылке, а также сами форматы контента. Если получатель сообщения — молодой клиент, который ежедневно пользуется Интернетом, вы, скорее всего, легко привлечете его с помощью визуального контента, поэтому подумайте обо всех интересных способах использования фотографий, корпоративных визуальных материалов или даже встроенных видео.

Аналогичным образом, они, несомненно, захотят получить доступ к дополнительной информации, которая их интересует, как можно скорее, а это значит, что ваше сообщение должно быть кратким и содержать наглядно выделенную ключевую информацию или соответствующие ссылки, которые перенесут их к целевому месту назначения за как можно меньшее количество кликов. Другими словами, если, например, Если вы хотите, чтобы ваш потенциальный клиент купил новую модную футболку онлайн, он должен сразу после открытия письма увидеть «указатель» на ваш интернет-магазин. На самом деле, вам следует использовать этот подход независимо от того, к какому сегменту клиентов вы обращаетесь, поскольку хороший призыв к действию ценится на вес золота.