如何管理在线客户评论

[Dimaeiya333]

想知道如何获得积极的客户反馈吗？我们的获得更多优质客户评论指南将告诉您开始行动所需的一切。

在信息时代，消费者非常重视同行的意见，这已不是什么秘密。

客户评论对于任何品牌的持续成功都至关重要。事实上，高达九成的人在购买产品或服务之前会阅读在线评论。

正面的评价不言而喻：来自客户的热情推荐或评级将使您的品牌焕发最佳光彩，并有助于建立信任，提高品牌知名度并吸引更多消费者光顾您的企业。

但是，在我们高度互联的数字世界中，你必须接受顺境和逆境。无论你是谁，无论你提供的服务有多好，负面甚至虚假的评论都会出现在你面前。

掩盖这些评论是没有用的，尤其是考虑到60% 的消费者会避开审查其在线评论的品牌。

为了让你的营销和沟通更有影响力，透明度是关键。这意味着要处理负面甚至是虚假的公开客户评论。

在这里，我们将研究在线评论的好、坏和虚假，并提供一些建议和 银行数据 资源，帮助您应对这些问题或利用它们来提升您的业务。

1. 如何管理良好的客户评论
当您获得好评时，您的品牌将立即受益于正面报道。在线评论实际上影响了67.7% 的购买决策。

但是，好的评论对生意来说确实有利，而且你可以进一步最大化它们的价值。

使用您的评论作为社会证明
通常，人类会遵从他人的行为或建议，这通常基于他们的评论或推荐——这就是社会认同的简要概述。

客户评论或推荐是最有效的社会认同形式之一。因此，如果您在正确的位置展示最好的在线评论，您很可能会建立消费者信任，吸引更多人关注您的业务，并享受健康的商业增长水平。

为了利用良好的社会认同最大限度地提高你的在线评价，这里有一些建议：

在您的付费广告通讯中添加推荐、评论和评分，以验证您作为品牌的表现并鼓励更多参与。
在您的网站上放置评论标签或小工具，以便人们可以轻松查看您的正面评论和反馈。让他们几乎不可能错过！
在您最活跃的社交媒体平台上分享消费者的积极评价以及引人注目的图像。
必要时在您的网站上发布正面评价。您的主页、关于我们页面、产品页面和登录页面都是发布正面客户评价或反馈的好地方。

获得更多积极的客户评价
充分利用良好客户评价的另一种方法是获得更多评价。客户反馈不仅可以作为改善沟通和服务的重要数据，而且您获得的评价越好，您获得的收益就越大。

从注册热门的评论平台到激励您的客户在各个平台上留下评论以换取免费送货或折扣代码，您可以通过多种方式获得额外的积极反馈。