随着互联网的普及,各种新型的客户接触点被创建,例如企业网站、网上商店和SNS。公司和消费者在这些不同接触点之间的所有通信都与 UI/UX 密切相关。换句话说,如果沟通不顺利,UX的质量就会变差,而如果UX的质量本来就高,就有可能在更多的接触点上进行有效的沟通。用户界面也是如此。
LTV(终身价值)的重要性
人们普遍认为,向现有客户销售产品的成本低于获取新客户的成本。此外,随着需求和市场变化越来越快,如何通过鼓励现有客户继续购买来提高LTV是一个更加重要的问题。获得重复购买的一个重要因素是实际购买和使用产品的体验。如果您购买了某件商品,但体验低于您的预期,您将无法重复购买。
改进 UI/UX 所需的基本元素
我们应该如何改进 UI/UX?具体对策将根据产品内容和各个接触 斯洛文尼亚电子消费者电子费者电子邮件列表表 点的状态而有所不同。然而,有一些共同的元素,例如:
易于理解,易于查看
对于各种类型的接触点(例如产品、网站和应用程序)来说,首先重要的是它们易于理解和查看。即使设计非常复杂,在极少数情况下也很难理解哪些信息写在哪里,或者网站或产品的用途是什么。有时有人说“复杂的设计和易于理解/可见性是不相容的”,但这是一种误解。通过设计考虑和 UI/UX 技术来实现是完全有可能的,并且优秀的设计师有能力实现这一目标。
易于使用,易于理解如何使用
您可能会购买产品、应用程序等来将其用于某些目的。即使您拥有功能强大的产品,如果您不知道如何使用它,您也无法为用户提供出色的体验。即使您拥有多种功能,您也可能会发现自己无法充分使用其中的某些功能。即使您知道如何使用它,您也可能不想使用需要繁琐操作的功能。
问题和疑问很快得到解决
及时解决购买前的产品问题和购买后的问题也是改善 UI/UX 的重要因素。乍一看,UI 可能看起来无关,但能够快速找到在哪里联系某人以及如何联系他们(UI)可以帮助快速解决问题。
概括
● “UI”是用户与产品和服务之间的接触点
● “UX”是描述用户从购买产品到使用产品后所经历的一系列体验的术语
● 用户通过 UI 等获得各种体验(UX) )
● 随着消费者意识的变化和客户接触点的多样化,UI/UX 变得越来越重要。
● 改善UI/UX 的基本要素包括易于理解、易于使用、问题得到及时解决等。
UI/UX 对于获取新客户和将现有客户转变为忠实客户来说都是非常重要的元素。为什么不通过设身处地为用户着想并再次体验您公司的产品、服务、网站等来测试您的 UI/UX?