如果正确采用，CRM（即客户关系管理软件）可以彻底改变销售专业人士的命运。
电子表格、冗长的电子邮件链、通话记录和其他晦涩难懂的零碎系统都已不复存在。取而代之的是，您拥有一个可以处理和组织工作各个方面的单一平台。
此外，CRM 让您可以比以往更轻松地与同事共享信息：
如果您达成 首席运营副总裁电子邮件数据库 交易并准备将该客户移交给您的服务团队，那么一切都很容易分享。
您的老板想了解您的管道吗？她可以在 CRM 中查看。
您是否需要深入了解团队能力，以便知道应该重点销售什么？是的，这也是其中之一。
然而，尽管有这些好处，销售代表仍然不愿意全力投入 CRM。
如果我们探究这种犹豫，我们就可以开始解决大问题：让您的销售团队接受一个必定会彻底改变他们工作的软件平台。
为什么销售团队拒绝使用 CRM
梅丽莎·普里克特 (Melissa Prickett ) 从事销售工作近 20 年。虽然她现在对自己的 CRM（即 HubSpot）深信不疑，但情况并非总是如此——她承认，许多销售代表不想与任何此类平台有任何关系。
“我可能是我认识的少数几个真正接受使用 CRM 的销售人员之一，”普里克特说。
确实，销售人员经常存在“我一直都是这样做的，为什么要改变？”的心态。
但疫情让一切都发生了变化，销售也不例外：商务旅行减少，贸易展会被取消或改为线上举办，面对面的会议突然被限制在电脑屏幕上。销售团队被迫适应。