意识
消费者在购买时的状态会影响他的欲望，从而影响他对特定产品的选择。例如，如果一个人饿了来到商店，他就会买东西吃。而如果他以前已经遇到过这样的情况，并且已经购买了一些东西来充饥，那么他再次购买这种产品的可能性就很大。他的购买决定也会受到外部刺激的影响——气味、颜色、味道等。卖家的任务是识别并有效地利用这些点来处理客户的行为。
搜索
在此阶段，买方开始收集有关产品或服务的信息。他联系卖家、观看广告、参加展览、采访朋友等等。卖家必须帮助他的客户并提供尽可能多的有关他的产品的信息，例如通过媒体。购买者也可以参考自己在使用产品或研究产品特性时积累的经验。
最重要的是，人们信任亲戚、朋友和同事的评论和推荐。他们不仅分享经验，还提供信息真实性的证据。商业信息来源只是提供思考并提供有关产品的必要数据。买家研究一切，比较不同的产品并做出购买决定。
年级
购买者行为模型的形成是在收集和分析有关产品的信息之后发生的。根据所选的操作算法， 巴基斯坦费者电子邮件列表 做出购买决策。商品制造商以及进一步的卖方必须了解客户的行为模式：使用买方使用的信息源，了解交易的评估和最终决策机制。
对于消费者来说，产品重要的不是该产品的存在，而是其整套特性。此外，产品的不同方面可能对每个人都很关键。例如，对于一个客户来说，口红的结构和颜色很重要，而对于另一个客户来说，包装和品牌很重要。这取决于购买时人的需求。
做出决定
在这个阶段，买家已经了解他所考虑的产品中哪些是最优先的，哪些是最后的。这就是基于所有收到的信息及其分析而形成的层次结构。但在产品被购买之前，其选择可能会受到其他人的意见或突发情况的影响。
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在全面竞争的世界中解决客户问题
对收购的反应
购买产品后，消费者行为仍在继续。它以反应来表达。根据客户的问题是否解决，他可能对购买感到满意或不满意。
消费者行为形成的5个连续阶段
这些购买反应基于个人期望和所购买产品的实际特性。
消费者行为分析的4个阶段
要研究人们的需求、他们对产品的要求以及对其他品牌的看法，有必要分析消费者行为。分析工作的结果揭示了品牌忠诚度和产品满意度的水平。为了提高这些指标，你可能需要重新考虑你的定价政策、改变促销渠道、增加广告量。营销策略的有效性将取决于此。
对消费者行为的分析是从多个方向进行的，也展示了影响购买者行为的主要因素。这：
需求评估。这样做是为了确定客户现在需要什么，他有什么问题。
消费者期望分析。每个人对服务水平都有自己的想法。对于营销来说，检查这些期望并制定服务交付标准非常重要。
知觉研究。
服务质量。它必须符合标准，包括技术和组织方面的标准。
索赔。这是客户反馈的宝贵来源。尽管投诉有负面含义，但它有助于了解问题并及时采取措施消除问题。
让我们考虑一下研究消费者行为的阶段。
设置任务。在这里，内部和外部来源用于收集信息并进行进一步研究和系统化。这可以是来自公司本身的数据（例如营销报告），也可以是来自外部的统计数据。对消费者、经销商、中间商和竞争对手的监测结果均予以考虑。
消费者行为分析的4个阶段
学习规划。消费者行为按照明确的计划进行研究：确定样本（类型和数量构成）和数据收集方法（个人互动、外部观察、邮件）。
数据收集过程。可以通过访谈、问卷调查以及进一步处理问卷、观察和报告等形式进行。
对收到的信息进行分析。研究的结果是经过统计处理的数据。然后得出结论并提出建议。