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Twitter 最近对其直接消息功能进行了调整，让用户可以更轻松地直接联系您。

在本文中，您将了解如何使用 Twitter 更新的直接消息功能来改善与客户的沟通。

使用 Twitter 直接消息进行客户服务
了解如何使用 Twitter 的直接消息进行客户服务。

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Twitter 直接消息的工作原理
通过 Twitter 的最新更新，您可以设置您的帐户以接收来自任何 Twitter 用户的直接消息，无论您是否关注这些用户。

以前，直接发送消息对于客户服务来说并不实用，因为您只能向关注您的用户发送直接消息。这在通过 Twitter 寻求客户服务的用户和提供客户服务的企业之间造成了障碍。除非您的帐户和用户的帐户互相关注，否则对话在开始之前就会陷入停滞。

现在，您可以选择接收任何人的直接消息。此功能默认关闭，因此您必须转到“安全和隐私”设置手动将其打开。

Twitter 直接消息选择
您必须更改设置才能利用 Twitter 的新直接消息政策。
使用直接消息进行客户服务
如果您想在社交媒体上提供最好的客户服务，请考虑启用此功能。启用此功能后，任何粉丝、关注者或好奇的客户都可以向您发送直接消息，而无需您先关注他或她。这简化了与客户的沟通，并让想要直接联系您的用户能够联系到您。

当提供支持取决于共享个人信息时，Twitter 的新直接消息 美籍华人数据 功能尤其适合社交客户服务。

例如，如果用户在 Twitter 上报告问题或有您需要更多信息的疑问，您可以邀请客户直接向您发送消息，告知他们不愿公开发布的详细信息。

与任何新功能一样，将其用于您的业务也有其利弊。下面介绍一下 Twitter 的直接消息功能如何帮助改善客户沟通，以及它如何可能损害客户关系。

deltaassist 直接消息邀请回复
用户可能更愿意通过直接消息分享敏感或个人信息。
邀请客户直接向您发送消息
邀请客户直接给您发送消息而不是您自己直接给他们发送消息有以下几个优点。

您的信息不太可能被忽略

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