2025 年即将召开的呼叫中心会议
Posted: Wed Jan 29, 2025 5:32 am
2025 年，比以往任何时候都更需要高效的呼叫中心。随着技术日新月异和客户期望不断提高，预测行业新趋势的能力可以为您的企业带来巨大的优势。在本文中，我们将向您介绍一些最佳会议，您可以在其中获得专业知识并结识呼叫中心行业的人士。
在竞争日益激烈的背景下，下面列出的每项活动都为有抱负的专业人士、经验丰富的高管、IT 专业人员和任何对客户服务的未来感兴趣的人提供了实用的技巧和有用的见解。
1.呼叫中心世界 (CCW) 2025
日期和地点
Review Call Center World (CCW) 2025 是致力于 乌克兰电话数据 呼叫中心创新解决方案、工作流程优化和最新技术的顶级盛会。在这里，您将找到有关分析、自动化和提高客户满意度的新想法 - 无论您是经验丰富的经理还是刚刚开始职业生涯。
为什么值得去
您将了解有助于更有效地组织呼叫中心的世界最佳实践。
您将能够与行业领导者、技术提供商和专家联系，他们可以帮助您解决员工流动率高或监管合规挑战等问题。
与在类似环境中工作的同事联系，了解他们如何在实践中提高客户参与度。
2. ICMI联络中心博览会
日期和地点
日期：2025 年 5 月 5 日至 8 日
地点：美国佛罗里达州奥兰多
概述ICMI 联络中心博览会长期以来吸引了来自各个行业的专业人士：零售、医疗保健、金融等。会议的目的是帮助参与者提高改善客户体验的技能。
亮点
关于自助服务、座席辅导和全渠道策略的互动会议。
现场演示通过集成基于人工智能的解决方案来简化呼叫中心工作的新工具。
关于客户满意度指标和创建有效的绩效管理系统的实用大师班。
3.企业连接2025
日期和地点
日期：2025 年 3 月 17 日至 20 日
地点：美国佛罗里达州奥兰多
Enterprise Connect审查主要针对需要先进通信和协作解决方案的首席信息官、企业主和高管。尽管该会议并非专门针对呼叫中心，但对于任何关注统一通信和联络中心行业趋势的人来说，它被认为是一次重要活动。
两种在线排班服务对比：Shifton 和 7shifts
为什么参加
深入了解可优化您的电话、视频和聊天体验的新技术。
参加有关将呼叫中心与企业平台集成的会议，以简化数据共享并改进分析。
了解网络安全、合规性和数据保护方面的最新趋势——这对于处理敏感客户信息的人员来说至关重要。
在竞争日益激烈的背景下，下面列出的每项活动都为有抱负的专业人士、经验丰富的高管、IT 专业人员和任何对客户服务的未来感兴趣的人提供了实用的技巧和有用的见解。
1.呼叫中心世界 (CCW) 2025
日期和地点
Review Call Center World (CCW) 2025 是致力于 乌克兰电话数据 呼叫中心创新解决方案、工作流程优化和最新技术的顶级盛会。在这里，您将找到有关分析、自动化和提高客户满意度的新想法 - 无论您是经验丰富的经理还是刚刚开始职业生涯。
为什么值得去
您将了解有助于更有效地组织呼叫中心的世界最佳实践。
您将能够与行业领导者、技术提供商和专家联系，他们可以帮助您解决员工流动率高或监管合规挑战等问题。
与在类似环境中工作的同事联系，了解他们如何在实践中提高客户参与度。
2. ICMI联络中心博览会
日期和地点
日期：2025 年 5 月 5 日至 8 日
地点：美国佛罗里达州奥兰多
概述ICMI 联络中心博览会长期以来吸引了来自各个行业的专业人士：零售、医疗保健、金融等。会议的目的是帮助参与者提高改善客户体验的技能。
亮点
关于自助服务、座席辅导和全渠道策略的互动会议。
现场演示通过集成基于人工智能的解决方案来简化呼叫中心工作的新工具。
关于客户满意度指标和创建有效的绩效管理系统的实用大师班。
3.企业连接2025
日期和地点
日期：2025 年 3 月 17 日至 20 日
地点：美国佛罗里达州奥兰多
Enterprise Connect审查主要针对需要先进通信和协作解决方案的首席信息官、企业主和高管。尽管该会议并非专门针对呼叫中心，但对于任何关注统一通信和联络中心行业趋势的人来说，它被认为是一次重要活动。
两种在线排班服务对比：Shifton 和 7shifts
为什么参加
深入了解可优化您的电话、视频和聊天体验的新技术。
参加有关将呼叫中心与企业平台集成的会议，以简化数据共享并改进分析。
了解网络安全、合规性和数据保护方面的最新趋势——这对于处理敏感客户信息的人员来说至关重要。