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2013年，Simyo表达了将论坛打造成第一大客户联系渠道的雄心。这一雄心现已实现：与其他联系渠道相比，更多客户通过论坛获得帮助。因此，作为 Simyo 的社区经理，我认为是时候制定新目标了。随着新 Simyo 论坛的推出，我希望确保该论坛也成为客户的第一首选渠道。


为了实现这一目标， Simyo致力于改进论坛。提供更好的服务体验。

Simyo 是一家 100% 在线提供商。我们更喜欢通过在线联系渠道处理客户问题。该论坛非常适合这一服务策略。

问题和答案立即可见
该论坛为客户提供了一个渠道，可以立即看到他们和 其他人提出的问题的答案。每个月都有许多客户通过访问论坛获得直接或间接的帮助。尽管该论坛自 2011 年 12 月开始使用，但直到 2013 年 5 月客户体验并不积极。论坛 厄瓜多尔电报数据 在那里，但并没有得到真正的照顾。事情必须改变，我和同事们一起制定了具体的目标。从2013年5月开始，组织内部给予了充分的关注，并在短时间内取得了良好的成果，最终在2014年获得了NCCA奖项的提名。