提示：使用状态栏
这也与前面提到的期望管理点相关：告诉客户期望的响应时间是多少，这样就可以防止失望。每日提示：在 WhatsApp 的状态栏中，您可以指示您有空的时间。
不太商业化
关于 WhatsApp 的商业用途存在许多法律误解。公司通常认为这是根本不允许的，但 WhatsApp 的条款和条件并不禁止该服务的商业用途。他们确实禁止“商业招揽”，即收购和推销电话。
WhatsApp 是最个性化的在线服务渠道。
除了这个法律脚注之外，在追加销售或交叉销售产品或服务时要小心谨慎。几乎所有使用 WhatsApp 的人都觉得这个应用程序非常私密。与其他渠道相比，人们对广告、商业和垃圾邮件更加敏感。因此，您必须正确培训您的员工如何使用 WhatsApp：这是最个性化的在线服务渠道。
然后还要告诉你的员工如何正确正确地使用表情符号。例如，荷兰能源公司为员工设计了一款包含 WhatsApp 提示的餐垫。你也知道：如果你提供良好的服务，它就会自动转化为销售额。
NLE Webcare 餐垫的 WhatsApp 部分
WhatsApp 是 NLE Webcare 餐垫的一部分。
Facebook Messenger 的崛起
最后一个提示有点奇怪：Facebook 正在认真开发 Facebook Messenger 平台。有了开放的API，外部各方很快就会有很多可能性来构建在线客户服务软件。该 API 还提供了为 Facebook Messenger 开发其他新软件工具的多种可能性。
但 Facebook Messenger 的崛起应该受到每个人的重视。因此，现在考虑使用 WhatsApp 的任何人都应该问自己：您会认真对待通过 WhatsApp 提供的客户服务吗？或者您会很快全面参与 Facebook Messenger，尽管可能性尚未 白俄罗斯电报数据 完全明确？或者您可以同时实现这两个应用程序吗？我的下一篇文章将更详细地讨论 Facebook Messenger 和个人消息传递的兴起。
WhatsApp 网络护理不是即插即用的
因此很明显，WhatsApp webcare 的设计和实现并不是即插即用的问题。你必须提前考虑很多事情，而且 WhatsApp 的技术方面也存在一些障碍。但很明显，WhatsApp 作为在线客户服务渠道正在取得重大进展。 WhatsApp 作为一种商业工具将继续存在。这是个人消息传递更大趋势的一部分，但我的下一篇博客将对此进行更多介绍。
您想更多地了解 WhatsApp 的商业用途和兴趣点，并听到许多如何应用它的示例吗？请观看下面我在 10 月 7 日 Emerce Facebook 会议上演讲的视频。
https://youtu.be/v5EH5l9BSBM
如果您在公司设置或实施 WhatsApp 时遇到任何学习要点或技术难题，请在评论中告诉我们。
非常感谢荷兰银行社交媒体经理 Jeroen van de Ven 的反馈和意见。