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我经常遇到这样的情况：濒临死亡的在线社区。除了少数顽固的信徒之外，似乎没有人再相信它了。作为新来的社区管理员，您必须从头开始重建一切，并重新获得多年前离开的用户的信任。这不是一项不可能的任务，但却是一项非常困难的任务。这比第一次就把事情做好要贵很多倍。是的，不幸的是，我确实认为您的社区符合这个列表。为什么？

1. 没有洞察用户的意愿
怀着良好的愿望，您建立了最令人惊叹的在线社区，并被告知只有最好的平台才足以使该项目发挥作用。然而，您跳过了一个重要的步骤：询问用户需要什么。一个好的平台应该完全满足用户的需求。为此，您应该在早期阶段咨询这些用户。

在创建社区之前，目标群体研究至关重要。例如，它可能表明——令人惊讶！ – 社区根本不是解决方案，用户不需要在线协作或者也可以使用现有渠道。人们不喜欢改变自己的举止。这使得无法满足用户需求的功能很难销售。

一个好的平台应该完全满足用户的需求。

2. 权力地位面临压力
你想要，但你不能。在线社区的后果之一是为组织树立了一面镜子。现有的权力地位正面临压力，人们必须分享他们可能不想分享的知识。董事会成员必须对成员的投诉采取行动，而此前这些投诉几乎没有被曝光。
你不可能一夜之间改变组织文化，这可能需要数年时间。您必须计算的时间。在社区开始交付结果之前，组织必须经历此阶段。不幸的是，大多数组织从未达到这一点，而社区在到达那里之前就被注销了。

3.期望过高
你们大张旗鼓地推出了一个新平台。这是一场聚会，欢迎所有人。然而，大多数人 巴林电报数据 在发布后的头几周就退出了。几个月后，一半以上的人已经离开。在你自己创造的过高期望下，社区已经崩溃了。当平台上同时有数千名用户时，用户的期望会很高。可用的内容（讨论、博客、维基）远远低于这些期望。你忽略了建设社区最重要的法则：从小事做起！

建设社区就是点燃火焰。你耐心地从一块燃烧的煤开始，将你所有的能量投入其中。慢慢地你会看到其他煤炭也被点燃。现在是时候投入一些额外的木材了。你稳步而耐心地努力，直到火势能够自行维持的那一刻。



4、缺乏方向
您无法指导开发。无论是Jive、Lithium还是Yammer：大多数在线社区平台都配备了大量功能。如果你让你的用户在没有任何指导的情况下放松，他们就会迷失。在没有具体目标的情况下，在最好的情况下，每个人都会像他们已经习惯的 Facebook 一样使用该平台。很适合娱乐，但不适合商务。

就像现实生活中一样，人们需要目标。您必须描述的目标。目标表明用户通过使用平台获得的收益。而且还代表公司价值观的目标。您必须使这些目标变得明智（是的，这甚至可以在社交媒体上实现），并定期向管理层和用户报告进度。不要试图立即赢得整个世界。从一两个可实现的目标开始，并将所有精力集中在它们上。然后你就会发现，即使是最初的对手也会一一迎面而来。