然而，SaaS 公司的内容营销需要一套可靠的策略来推动这些数字达到 657% 甚至更高。让我们来看看哪些营销策略已被证明能为 SaaS 品牌带来成效。
以客户为中心
如今的客户希望与一家值得信赖的公司打交道，即一家在相关领域具有权威地位的公司。以客户为中心的内容营销是赢得潜在客户信任的最佳方式。
正确的内容营销始于深入研究潜在客户和客户的数据。了解他们的需求、愿望和痛点可以让您的内容团队获得足够的洞察力，从而创建有助于他们应对挑战的内容。
有效的 SaaS 内容与平庸内容的区别就在于此。确定客户面临的问题是解决问题的第一步。然后，线数据 创建内容，概述客户可以立即付诸行动来解决这些问题的易于实施的步骤。
了解你的受众
创业的缺点之一是缺乏可供参考的客户数据。有效的内容策略在一定程度上取决于客户的痛点和他们提出的问题。
但是如果您无法访问这些信息您该怎么办？
开始询问他们。
无论这是您的第一位客户还是第 5 万位客户，您越早开始向客户征求反馈，就越早能够开始使用他们的答案来增强您的内容策略（并且对您业务的其他部分做出明智的改进）。
那么您如何获得这些反馈呢？
首先想到的是客户调查。您的客户收到一份表格，回答几个问题，然后 BAM！您就得到了反馈。
但是进行客户调查的方法有很多种。
调查应该长还是短？
您应该问封闭式问题还是开放式问题？
哪些客户应该在什么时候收到调查问卷？当他们浏览网站时？调查问卷应该在客户完成购买后出现吗？调查问卷应该在客户购买后不久通过电子邮件发送吗（以便客户有时间试用产品）？
答案是：这取决于您想要实现的目标。
然而，一般来说，调查问卷越短，回复就越多；问开放式问题而不是封闭式问题，你会得到更详细的反馈。
如果我们假设您执行这项调查是为了改善内容定位，那么您可能会想问以下问题……
今天是什么风头吸引您来到这个网站？
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而且你应该避免问封闭式问题，例如……
您是否找到了要查找的所有内容？
您想查看更多x吗？
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总而言之，通常情况下，只问一两个开放式问题就能取得最佳效果。这样可以迫使客户自己思考，避免客户被令人生畏的联系表格吓倒。
获得客户反馈的另一个极好方法是亲自询问他们。给他们发电子邮件。给他们打电话。或者，如果他们是本地人，可以带他们出去吃午饭。
“邀请他们共进午餐，告诉他们你希望完全了解你的业务如何帮助他们解决问题。与数百份客户调查相比，这一小时的午餐会给你带来更多价值。” – Lars Lofgren，I Will Teach You to Be Rich 增长总监、Kissmetrics 前增长总监
这一方法非常有效——特别是对于只需要关注少数客户的初创公司来说。
它不仅能为您提供比调查更详细的信息，还可以帮助您与客户建立更密切的关系（这意味着他们可能会停留更长时间）。
为了最大限度地利用通过调查收集的数据，请使用它来构建详细的买家角色。
买家角色是您创建的半虚构的“角色”，体现了您的一个或多个标准客户。
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细分你的电子邮件受众
细分受众群体至关重要，尤其是在电子邮件通讯方面。例如，微软需要向广泛的目标受众提供有关其旗舰产品 Microsoft 365 的信息。从家庭用户到小型企业再到各个领域的企业，这些受众范围广泛。
Microsoft 365 的博客文章反映了这种多样性，其中一些旨在满足特定客户群体的需求，而其他文章则提供一般感兴趣的材料。例如，使用行业特定的静态内容菜单，该网站的分析可以区分医疗保健行业的用户和零售行业的用户。这样，当用户成为订阅者时，公司可以根据用户的独特需求个性化发送的内容。