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从以品牌为中心转向以客户为中心的驱动力是客户关系从“我”和“他们”向“我们”的演变。您越能让客户感觉自己是您品牌的一部分，他们就越有可能继续关注您的品牌并继续成为忠诚的客户。

优质的客户服务、周到的社交媒体和电子邮件营销以及有价值的忠诚度计划都可以帮助加强品牌和买家之间的联系。

Whole Foods 在建立关系方面做得非常出色，它发布的社交媒体内容让关注者感觉自己是好朋友。



视频来源：Whole Foods Market

语气温暖、引人入胜，鼓励互动。这种营销方式能让消费者不断回头。

忠诚度计划可能需要花费大量时间和精力来建立，但一旦开始实施，管理起来就更容易了。兼职数据 如果做得好，忠诚度计划可以成为一种简单的方式，帮助您的企业发展，让您的客户感到被爱和被需要。忠诚度计划还可以用作另一个市场研究来源，揭示哪些奖励可以激励您的客户群。

可能更有效、更便宜的表达感激之情。一项研究发现，91%的客户更有可能从表达感激之情的公司购买产品。无论是附有产品的感谢信，还是真诚的电子邮件或电话，都可以确保您的客户成为您的终身朋友。

不断完善你的内容以反映客户的优先事项
您的以客户为中心的内容效果如何？您可以通过客户调查、反馈和评论查看定性和定量数据，并进行评估。

您可以随时改进您的方法，无论您需要花更多时间教育您的买家如何使用您的产品，在您的内容中注入更多的故事和个性，还是改进或扩展您的服务以满足客户的需求。

要全面了解您的内容表现如何，请跟踪一段时间内的流失率。这将向您显示您失去了多少客户。大多数行业的平均年流失率为 10%。如果您能将数字保持在此基准以下，并且理想情况下越来越小，那么您可以确信自己正朝着正确的方向前进。

内容营销是一种非常有效且经济实惠的品牌营销方式，但只有当您的内容是为消费者创建的时，它才能真正发挥作用。如果不是，您可能会发布文章、发推文和发布视频 – 到墙上。