2. 人工智能和自动化
Posted: Mon Jan 27, 2025 5:08 am
如果考虑到客户服务策略的其他输入让您头晕，请不要担心。人工智能 (AI) 和自动化可以为所有这些移动部件带来一些急需的秩序。
十分之九的企业领导者认为，增加对人工智能的投资对于未来三年扩大客户服务功能至关重要。由人工智能驱动的工具包将极大地加快您获得洞察的速度，使团队能够比以往更快地迭代其客户服务流程。
人工智能支持的客户服务可帮助企业通过智能自动 阿根廷 WhatsApp 列表 化和数据分析轻松扩展客户服务功能。如果您想让团队充满信心地支持客户，这应该是一个关键的投资领域。
3. 连接工具
优质客户服务的标志很容易识别，但很难执行。不同的系统甚至使最基本的任务都让服务专业人员感到头疼，影响了他们提供优质护理的整体能力。
[数据可视化 - 哈里斯图]
卓越的客户体验始于支持 360 度客户视角的紧密结合的技术堆栈。集成工具集中了客户数据，使客服人员能够访问他们所需的上下文，以实现个性化交互并更有效地解决客户询问。
使用互联工具将社交数据集成到您的 CRM 或帮助台解决方案中。 Sprout Social 提供与您最喜欢的工具（包括 Salesforce Service Cloud）的预建连接，以便您的团队可以打破孤岛并提高可见性，
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