我们制作了一个免费工具来帮助您汇总所有这些信息——制定客户理论的入门指南 [交互式工作表]。
案例研究#1：从当前客户行为中学习
以下是其中一种策略如何帮助品牌发现客户动机的示例——社交媒体监控。社交媒体与其他营销策略不同，因为它可以在有或没有你的情况下发生（排队 Bono）。我无法想象客户会自己为产品开展印刷活动，但他们会在社交媒体上推广您的产品。
Door to Door Organics 通过监测客户行为来决定在哪些社交媒体平台上建立品牌形象。Door to Door Organics 营销副总裁 Cambria Jacobs 表示：“在我们进入 Instagram 之前，Instagram 和 Facebook 上就已经出现了有机视觉效果——只是我们的客户拍下了他们的包裹和快递的照片。”
重点关注激励顾客使用的社交网络是该品牌努力的一部分，这一努力帮助该品牌在不到 18 个月的时间内将社交媒体粉丝增长了 600% 以上。
案例研究 #2：分析客户动机，创造引起共鸣的活动激励措施
GradeGuru 是一个让大学生分享课堂笔记和 白俄罗斯电报数据 学习材料的网站，它使用了一家专门挖掘博客、社交网络和论坛等社交媒体的第三方研究公司。
该团队了解到，其理想客户群中很大一部分人是出于对失败的恐惧和对积极鼓励的需求。基于此，该团队将赠送笔记本电脑的计划改为提供学术资助。
该公司还放弃了 Facebook 广告，转而利用校园大使通过举办笔记分享活动在 Facebook 上推广这项资助。“我们用这种类型的信息测试了 [广告]，但它并不合适。获得认可的理念要求你被视为合法的学术资源，并且具有权威性。在 Facebook 上为这种事情做广告毫无帮助。它几乎只会降低价值，”GradeGuru 创始人兼董事总经理 Emily Sawtell 表示。
此次活动的成果：新会员注册量每月增长约 200%，每次会话上传的文件数量增加了两倍。
案例研究#3：扩大机会以匹配动机
MECLABS 分析师与 Sermo（一家医生专用社交网络）
每篇文章页面都重点介绍了 Sermo 平台进行的一项特定研究。要查看研究的详细信息，潜在客户需要将其信息输入模态框潜在客户表单中。
该团队创建了一个处理方案，用于在 A/B 测试中与原始方案（控制方案）进行对比。在处理方案中，该团队减少了当前文章专用页面上的空间，并删除了帖子统计信息。
这样，他们就可以在最新文章下方的主栏中添加其他有新闻价值的标题和最新 Sermo 调查的发布日期。
通过提供更多的内容选项，该处理更有可能激发访客的动机，因此，多篇文章处理的潜在客户生成率比单篇文章控制高出 197%。
案例研究#4：借鉴社交媒体进行线下营销
您还可以利用从社交媒体获得的智慧来确保您的线下营销能够激发理想客户的动机。
“我们确实将社交媒体作为衡量某件事是否引起共鸣的一种方式。因此，在花钱投放电视广告之前，我们就会知道；社交媒体通常已经告诉我们什么对我们的核心受众有效。” Old Trapper 营销总监 Robert Leary说道。