DSM 数字营销学院 - 业务敏捷性
“业务敏捷性”一词指的是企业无论内部或外部环境如何变化，都能实现并保持其利润和人员全部潜力的能力。
业务敏捷性使组织能够在数字化转型中更有效地创新和交付。这将市场混乱转化为竞争优势，同时在复杂的环境中蓬勃发展。实现业务敏捷性的组织能够调整其结构以快速交付产品或服务，超越市场变化进行创新，并培养能够有效支持大型复杂企业所有这些的领导者。
敏捷企业注重持续改进
当今在数字化转型方面最 新加坡商业传真列表 成功的公司是那些不断寻求改进流程的公司。这些公司专门处理客户旅程。
这是一个巨大的转变，尤其是对于传统企业而言，这些企业的流程在过去几十年甚至几百年里都已固定不变。但如果现代企业想在当下取得成功，更不用说在未来取得成功，那么他们就无法依靠固执或对过去的依恋来维持下去。
业务敏捷性注重客户体验
这意味着让您与客户的每一次互动（无论是在社交媒体上、通过聊天机器人还是通过营销滴灌活动）都变得积极而有意义。更重要的是，这意味着您总是在思考新方法，以利用技术来确保让客户满意，因为您知道，在日常生活中，随着他们与其他公司的互动，他们的期望会随时改变。