您可以在网上找到有关客户的哪些信息？
Posted: Tue Jan 21, 2025 8:35 am
一切都从建立一个良好的配置文件数据库开始，最好是可用于采取行动的配置文件数据。无论是电子邮件地址、电话号码还是 Facebook 个人资料。由于电子邮件是最有效的在线推送渠道，而且几乎每个人都有电子邮件地址，因此我建议首先使用联系人的电子邮件数据库构建或扩展 CRM。如果您选择Selligent这样的工具，您可以立即利用获得的数据组织行动和活动。许多电子邮件包还提供立即采取行动或根据新信息自动启动营销活动的选项。新一代软件还提供了使用其他渠道（例如电话、短信和社交媒体）并进行测量的选项。本质是你可以采取行动。
然后，您将此数据库分为多个部分，我有过良好经验的一些部分是：客户/会员、潜在客户、时事通讯订阅者、活动参与者、更新/服务邮件订阅者、相关博主和编辑的个人电子邮件地址、志愿者， 职员。除其他外，通过地址来源和注册日期来丰富您的数据也是明智之举。
用已有的数据丰富您的数据库
下一步是丰富您的数据库。我们正在寻找能够告诉我们某人对其网络的（在线）影响以及他/她认识的人的数据。知道您的哪些客户彼此认识有多好？我们如何获得这些信息？一次好的头脑风暴往往是一个好的开始。您通常已经知道的比您想象的要多，以下是一些可以帮助您入门的建议：
如果您已经在运行营销活动或试点项目，那么保存这些数据是明智之举。例如，在99friends 活动中，荷航从相互认识的人群中收集了数据。
集中满意度调查的数据：如果您知道哪些客户已经满意，请记住这一点。在其线下样本活动中，Sportlife 包括一名标准调查员，他主动询问是否可以在几周后向口香糖品尝者发送一封包含更多信息的电子邮件。后续行动的绝佳不在场证明。
保存谁提醒人们注意您的公司。比如让接待或者客服进行询问。
如果你像 Plus 一样销售礼品卡或蛋糕相册，只要是给别人的，就在你的数据库中保存谁为谁购买了礼品卡。
保存评论过其产品体验的人。
如果您活跃于旅游业，请从预订表格中获取数据（谁是主要预订者，谁将参加旅行）。
保存已完成客户评估的人员。
许多电子邮件系统都有社交插件功能，它不仅允许您共享电子邮件和登陆页面的内容，还可以保存谁这样做以及您的哪些朋友随后访问您的网站。这样您就可以识别您的品牌大使。
保存发送好友表单中的数据。
在您的网站上以及可能的电子邮件注册时刻使用社交登录功能是明智的做法，例如Janrain可以为您安排。然后，人们可以使用他们的社交媒体详细信息进行注册。对他们来说更容易，您可以立即访问您想要的数据和信息以及该人的网络。
社交 CRM：主动搜索其他数据
我们现在已经收集了您已有的数据。此外，网上已经有大量可公开访问的信息。人们已经在社交媒体上分享信息，那为什么还要再问呢？如果您不断利用这些数据丰富您的 CRM，将会自动创建社交 CRM。
Klout 分数（或同行指数）。 Klout 表示某人的在线影响力，这 美国赌博数据 样您还可以知道哪个客户的在线影响力最大。
根据电子邮件地址，您可以导入同一个人在 Twitter/Facebook/Hyves/LinkedIn 上的用户名并将其链接到个人资料（另请参阅此工具），非常有用！然后您就已经知道哪些客户甚至可以通过社交媒体分享！
谁是您品牌的推广者？使用社交声誉软件， 您可以找出谁使用哪些用户名在社交媒体、论坛和博客上（积极地）谈论您的品牌。这些发起人是谁？他们的影响力有多大？只有当您可以将此数据添加到您的个人资料数据库时，它才会变得真正有趣。每月只需花费几美元，您就可以通过SproutSocial 或 Dutch Coosto 等工具获得洞察力。
谁是谈论您品牌的博客/论坛所有者？他们的电子邮件地址是什么？将其保存到您的数据库中。
活动
现在您已经收集了所有这些数据，您可能已经注意到了一些事情。最大的发起人经常与你的公司有联系。 10 比 1，您的客户服务甚至能认出他们的名字，正如博斯 (den Bosch) 的 Theatre aan de Parade 在其 VipaandeParade 活动期间所注意到的那样。在那次活动期间，人们可以注册以填写他们最喜欢的表演的嘉宾名单。最大的宾客名单有600人。这些数据为您提供了一系列涉及社交网络的后续活动的选项。
现在真的很有趣！您可以使用我在第一篇文章中给出的示例立即开始活动。您可以全年开展这些活动，通过这种方式，您可以将现有客户用作保留营销人员、促销员、激励者、销售人员和潜在客户生成者。例如，运行自动电子邮件活动，向现有新客户询问他们的体验，如果他们热情的话，请他们宣传您的公司。或者通过让他们尝试新产品来专门接触最有影响力的客户。如果客户想停止使用您的产品或服务，请向他们表明他们的朋友仍在使用您的产品等等。尝试和实验。这一切都取决于你！
然后，您将此数据库分为多个部分，我有过良好经验的一些部分是：客户/会员、潜在客户、时事通讯订阅者、活动参与者、更新/服务邮件订阅者、相关博主和编辑的个人电子邮件地址、志愿者， 职员。除其他外，通过地址来源和注册日期来丰富您的数据也是明智之举。
用已有的数据丰富您的数据库
下一步是丰富您的数据库。我们正在寻找能够告诉我们某人对其网络的（在线）影响以及他/她认识的人的数据。知道您的哪些客户彼此认识有多好？我们如何获得这些信息？一次好的头脑风暴往往是一个好的开始。您通常已经知道的比您想象的要多，以下是一些可以帮助您入门的建议：
如果您已经在运行营销活动或试点项目，那么保存这些数据是明智之举。例如，在99friends 活动中，荷航从相互认识的人群中收集了数据。
集中满意度调查的数据：如果您知道哪些客户已经满意，请记住这一点。在其线下样本活动中，Sportlife 包括一名标准调查员，他主动询问是否可以在几周后向口香糖品尝者发送一封包含更多信息的电子邮件。后续行动的绝佳不在场证明。
保存谁提醒人们注意您的公司。比如让接待或者客服进行询问。
如果你像 Plus 一样销售礼品卡或蛋糕相册，只要是给别人的，就在你的数据库中保存谁为谁购买了礼品卡。
保存评论过其产品体验的人。
如果您活跃于旅游业，请从预订表格中获取数据（谁是主要预订者，谁将参加旅行）。
保存已完成客户评估的人员。
许多电子邮件系统都有社交插件功能，它不仅允许您共享电子邮件和登陆页面的内容，还可以保存谁这样做以及您的哪些朋友随后访问您的网站。这样您就可以识别您的品牌大使。
保存发送好友表单中的数据。
在您的网站上以及可能的电子邮件注册时刻使用社交登录功能是明智的做法，例如Janrain可以为您安排。然后，人们可以使用他们的社交媒体详细信息进行注册。对他们来说更容易，您可以立即访问您想要的数据和信息以及该人的网络。
社交 CRM：主动搜索其他数据
我们现在已经收集了您已有的数据。此外，网上已经有大量可公开访问的信息。人们已经在社交媒体上分享信息，那为什么还要再问呢？如果您不断利用这些数据丰富您的 CRM，将会自动创建社交 CRM。
Klout 分数（或同行指数）。 Klout 表示某人的在线影响力，这 美国赌博数据 样您还可以知道哪个客户的在线影响力最大。
根据电子邮件地址，您可以导入同一个人在 Twitter/Facebook/Hyves/LinkedIn 上的用户名并将其链接到个人资料（另请参阅此工具），非常有用！然后您就已经知道哪些客户甚至可以通过社交媒体分享！
谁是您品牌的推广者？使用社交声誉软件， 您可以找出谁使用哪些用户名在社交媒体、论坛和博客上（积极地）谈论您的品牌。这些发起人是谁？他们的影响力有多大？只有当您可以将此数据添加到您的个人资料数据库时，它才会变得真正有趣。每月只需花费几美元，您就可以通过SproutSocial 或 Dutch Coosto 等工具获得洞察力。
谁是谈论您品牌的博客/论坛所有者？他们的电子邮件地址是什么？将其保存到您的数据库中。
活动
现在您已经收集了所有这些数据，您可能已经注意到了一些事情。最大的发起人经常与你的公司有联系。 10 比 1，您的客户服务甚至能认出他们的名字，正如博斯 (den Bosch) 的 Theatre aan de Parade 在其 VipaandeParade 活动期间所注意到的那样。在那次活动期间，人们可以注册以填写他们最喜欢的表演的嘉宾名单。最大的宾客名单有600人。这些数据为您提供了一系列涉及社交网络的后续活动的选项。
现在真的很有趣！您可以使用我在第一篇文章中给出的示例立即开始活动。您可以全年开展这些活动，通过这种方式，您可以将现有客户用作保留营销人员、促销员、激励者、销售人员和潜在客户生成者。例如，运行自动电子邮件活动，向现有新客户询问他们的体验，如果他们热情的话，请他们宣传您的公司。或者通过让他们尝试新产品来专门接触最有影响力的客户。如果客户想停止使用您的产品或服务，请向他们表明他们的朋友仍在使用您的产品等等。尝试和实验。这一切都取决于你！