更糟糕的是，我们当时的产品负责人在他的谈话轨道上讲了一个小时，所以到了那个时候，20% 的客户分享时间变成了只有 5%。这很糟糕，我们知道我们可以做得更好。 假设 - 客户不参与 Dropbox 倾听他们意见的传统方式。 可以理解的是，客户不参与我们试图倾听他们意见的传统方式，所以我们不得不开始问自己一些问题。
我们如何建立一个既对客户重要又能满足我们公司 新西兰 whatsapp 数据 需求的计划？我们如何创造一流的体验，让我们能够倾听我们顶级客户的意见，并将其引导到我们的战略和产品方向？ 我们如何：创造一流的、以人为本的体验，倾听我们顶级客户的意见？ 是时候部署设计思维了。 第一步：同理心 设计思维的第一步侧重于全面了解您的客户。 在客户咨询委员会的案例中，我想采访两类特定的群体。
我采访的第一类人是那些参加过 Dropbox 等其他组织的客户咨询委员会的人。 你会惊讶地发现他们是多么容易找到。我会在 LinkedIn 上跟踪人们，并问他们：“您有 30 分钟的时间吗？”几乎每个人都回答说：“是的，我很乐意帮助您。”你不必给他们报酬；人们真的很高兴被倾听。 这也是开始了解人们参加这些不同咨询委员会的原因的好方法。