在线评论管理
获取和管理在线评论是在线声誉管理的另一个关键组成部分。这个过程的第一步是获取正面评价。这些公司将帮助您制定鼓励客户留下评论的策略。第二步是管理所有这些评论。您想知道何时有新的评论，以便您可以及时做出相应的回应。对于负面评论，您应该找到纠正导致客户体验不佳的问题的方法。对于正面评论，您应该感谢客户的善意。快速回复您的评论表明您关心客户对您的看法。此外，分析评论中的趋势可以帮助您改进业务实践。
社交媒体管理
在线声誉管理服务可以管理您在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 等平台上的帐户。如果您的企业尚未拥有社交媒体页面，声誉管理公司可以创建准确反映您品牌的综合资料。他们主要关注您的目标客户最活跃的平台。
此外，一些服务会让您的个人资料保持最新状态，。活跃的社交媒体 科特迪瓦 whatsApp 数据 形象可以为您的品牌带来积极的影响。一些服务可帮助您监控社交媒体资料，以便您可以快速有效地回复与您的企业互动的客户。回复正面评论并处理负面评论可以大大提高您的在线声誉。这些服务还可以监控社交网络，了解其他人对您的品牌和竞争对手的评价。
危机管理
如果您的品牌陷入危机或声誉受损，在线声誉管理公司有办法修复您的形象。一些声誉管理公司可以通过抑制负面在线内容或删除诽谤性内容来帮助您修复声誉。他们可以帮助创建关于您品牌的正面内容，以充斥互联网，并将负面内容推到搜索结果的下方。许多声誉修复和危机管理策略还包括管理和回应负面评论和社交媒体帖子。
在线监控
在线声誉服务会监控网络上对您品牌的评价。有些公司会手动搜索常见的投诉网站，以了解人们对您的评价。顶级在线声誉服务会更进一步深入阅读投诉并找出常见问题。大多数服务都使用监控软件，而其他服务则有计算机实验室进行自动搜索和点击，以影响您的网站排名。
重要的是要记住，在线声誉管理服务只能在一定程度上帮助你。例如，一家在线声誉公司可能在宣传你的好评方面做得非常出色，但如果你的企业不解决其客户服务问题，负面评论就会继续出现。
其他变量也会影响您的在线声誉。例如，您的网站可能拥有出色的 SEO，但如果包含有关您业务的投诉的网站拥有更好的 SEO 或出色的社交媒体影响力，则负面内容的排名可能会高于您的网站。因此，明智的做法是进入在线声誉管理，并理解它应该只是改善您公司的工具之一。