例如,尽管高价值优惠券和优惠对于重新激活流失客户几乎 100% 有效,但利用购买历史和偏好数据来产生积极影响至关重要。影响客户使用折扣决策的两个因素是商店位置和产品需求或愿望。在设计可能刺激所需行动的优惠时需要考虑这些因素。
技术也会影响零售商的体验。零售商必须谨慎处理优惠券的安全问题,否则利润可能会受损。他们还必须了解客户最愿意使用的技术。大多数客户更喜欢通过移动设备使用优惠券。移动优惠券方法包括纯文本优惠券(短信和电子邮件)、图像优惠券(电子邮件和社交媒体)以及基于网络或应用程序的优惠券。一定要让您的客户有机会兑换这些优惠券。
如果优惠可以多次使用或由收件人与非客户共享,则影响可能 伊朗 whatsApp 数据 非常巨大。许多零售商正在重新审视其优惠券使用方式并做出改变,尽管他们面临着失去忠诚客户的风险。据Retail Dive 的 Daphne Howland称,当公司试图用每日低价取代优惠券时,手工艺品零售连锁店 Michaels 的销售额下降了。
仅供参考:客户参与度和底线影响之间的适当平衡至关重要。
3.平衡客户需求和底线。
使用数据来识别准备购买的客户,并将优惠券和促销活动与个性化优惠结合起来,有助于吸引和留住客户。但代价是什么?零售商必须确保他们的促销活动设计精良,并消除重复使用和共享的可能性。这就是一次性优惠券安全性的作用所在。
如今,许多零售商都采用一次性优惠券和优惠,以确保高价值优惠券不会被重复使用或疯传。一次性模式之所以有效,是因为它在两个方面都采用了安全性:优惠分发和优惠兑换。
零售商每天能够生成数百万张独特的、一次性使用的优惠券或促销代码,这些优惠券或促销代码可以被顶级 POS 系统或电子商务平台实时接受、验证和兑换。
消费者只能获得专门为他们提供的优惠。
消费者只能获得一次优惠,即使他们尝试通过不同的渠道多次获取该优惠。
即使客户尝试通过其他渠道兑换,一个优惠也只能兑换一次。
这就是以正确的方式使用正确的技术所能带来的力量,它能够帮助零售商平衡客户参与度和忠诚度的需求以及健康的底线。
高价值的个性化优惠对于吸引特定客户群体非常有效;但是,如果没有一次性优惠券,使用这些优惠可能会有风险。想想看:您不希望客户多次兑换优惠券,也不希望您的优惠在没有您的监督的情况下迅速传播开来。
一次性优惠还有另一个巨大优势:它们便于收集数据,因为您知道每个优惠的使用地点和时间。这为您提供了有关客户及其购买模式和偏好的关键信息 - 这些信息可以应用于未来的营销计划。采用正确技术的一次性优惠将帮助您以无风险的方式个性化您的优惠,同时提高指标的准确性并改善 A/B 测试。
通过建立可靠的方法来持续接触关键细分市场,您可以积极影响参与度,从而提高客户保留率。根据您所学到的知识进行持续迭代将有助于不断帮助您降低成本,同时提高收入——就像亚马逊一样。