在最近的一次网络研讨会上，CallRail 的增长营销副总裁 Emily Popson 主持了首席产品官 Ryan Johnson 和 Assembly AI 客户成功经理 Andrew Galyan-Mann 之间的讨论，讨论人工智能 (AI) 如何重塑组织的运营和发展方式。75% 的小型企业已经在日常运营中使用人工智能，因此了解这项技术如何影响您的业务至关重要。
小型企业目前如何使用人工智能？
小型企业目前正在以惊人的方式利用人工智能，主要是为了提 韩国 whatsapp 高效率并节省日常运营时间。人工智能简化了流程，使企业能够专注于最重要的事情。
对于那些依赖入站线索的人来说，人工智能解决方案可以从电话、电子邮件和文本对话中捕获重要数据。
这些 AI 功能包括：
提供准确记录的通话记录
通话摘要可快速了解客户需求
情绪分析，衡量顾客情绪
自动化的后续步骤确保没有任何线索从裂缝中溜走。
事实上，93% 的小型企业同意 AI 为他们节省了资金并提高了盈利能力。具体来说，使用 CallRail 的 AI 工具的企业在筛选潜在客户上所花的时间减少了 50%，在分析电话上所花的时间减少了 60%，并且每个潜在客户的成本降低了 20%。
企业可以利用哪些唾手可得的人工智能机会？
在电话或视频会议期间自动记笔记对于企业来说已经变得非常容易实现。这涉及使用语音转文本技术从对话中生成摘要和要点，这可以通过 Zoom 或 Microsoft 等提供内置功能的各种工具来实现。通过消除记笔记的任务，企业可以提高效率，让员工更加专注于战略任务。
企业领导者如何获得领导层对采用人工智能的支持？
为了获得领导层对采用人工智能的支持，提出清晰的商业案例来说明使用人工智能的好处和目标至关重要，无论是提高效率还是提高客户满意度。人工智能的能力和局限性的透明度很重要，特别是在它如何在一定程度上自动执行某些任务方面（例如，80% 的效率仍然需要人工监督剩下的 20%）。展示这些变化如何与业务战略保持一致并带来可衡量的改进将加强采用人工智能的案例。
哪些 AI 工具对小型企业影响最大？
一些人工智能工具对小型企业产生了特别大的影响。必须注意的是，这些工具并非旨在取代知识渊博的专业人士；它们只是提升运营的价值和效率，为企业主创造更多的时间和自由。
例如，SEO 研究和管理工具有助于自动化和优化在线状态，而呼叫跟踪和对话智能工具可提高对客户互动的理解并增强销售策略。生成内容创建工具还使企业能够快速高效地制作高质量的内容。
人工智能助力小企业的未来将走向何方？
展望未来，拥有人工智能的小型企业前景光明。随着新的人工智能工具不断涌现，我们可以期待看到效率的提高。自动化后续任务也将变得更加普遍，例如起草后续电子邮件、指导销售代表以及在对话后制定行动步骤，确保不会错过任何线索。