许多培养优秀销售人员的手册和技巧都注重他们的演讲和表达技巧。然而，我们认为，了解如何倾听是进行有影响力的销售的最重要的品质之一。
为了信任卖家和他们想要购买的产品，让客户感到被理解很重要。您的需求必须明确，所提供的解决方案必须反映这种内心的愿望。因此，他必须有空间表达他的需求，解决方案必须符合他的情况。
从这个意义上说，任何销售培训都必须基于分析客户资料以提供真正需要的东西的能力。这种倾听的能力并不意味着仅仅遵循指示。通常，客户甚至不知道他们的生活需要解决方案！然而，“知道如何倾听”恰恰意味着训练敏感性并开放地理解“客户的痛苦”是什么。
但如何为此做好准备呢？
一个基本策略必然是分析客户需求。澳大利亚手机数据 所谓的“移情图”是现代营销留给销售人员的最伟大的工具之一。
这是一种销售培训，将角色的潜在需求（如果您不熟悉这个概念，请访问我们有关该主题的文章）视为所创建产品的目标。
这一阶段的销售计划可以被视为“倾听客户的声音”，但只是在营销活动的结构层面上。换句话说，角色作为人的“类型”，能够提供产品能够解决的主要需求（或“痛点”）。
根据这张“同理心地图”，有影响力的销售人员可以完全了解潜在客户的需求。
如果您希望通过 VoIP 向公司销售通话套餐，您可以考虑到部分受众将由一小部分企业家组成，他们寻求比传统电信部门成本更低的优质现代通信系统。
因此，客户的痛苦将是：寻找适合其预算且具有优质性能的电信解决方案。然而，许多潜在客户可能不知道 VoIP 计划如何运作，甚至可能不知道他们有问题需要解决。
这就是卖家的角色发挥作用的地方。利用同理心的能力，他将知道如何找到客户的情况和产品质量之间的联系。因此，商人会发现可以通过简单的方式彻底改变他的沟通方式。如果解决方案与您的特定情况产生共鸣，那么您会更容易信任和接受该解决方案。