Уменьшить или максимизировать? Оба!
Posted: Tue Jan 07, 2025 10:41 am
Как это работает?
Предиктивные дозвонщики позволяют люксембург whatsapp вашим агентам общаться с 200 клиентами за смену. Если у вас 10 агентов, они охватят 2000 человек. Если в смену вашего колл-центра входит 50 операторов, они легко смогут связаться с 10 000 клиентов и так далее. Это возможно, поскольку программа интеллектуального набора номера осуществляет набор нескольких клиентов. Он отфильтровывает неотвеченные вызовы и направляет действительные вызовы любому доступному агенту.
Как выбрать предиктивную звонилку? Ищите продукты, которые предлагают:
Прогнозируемое сокращение количества звонков
Прогнозируемая максимизация дозвона
Продолжительность активности
проходной балл
Время ожидания последующих звонков
Производительность
Время простоя агента
Объем звонков в течение часа
Облачный колл-центр Voiptime с функцией прогнозирования
Выпуск нашей системы предиктивного дозвона запланирован на конец 2016 года. Он включает в себя панель управления, где вы можете использовать службу онлайн-мониторинга. Он отображает статистику колл-центра, где вы можете получать отчеты и контролировать все, от агентов до статуса лида.
Предиктивные дозвонщики позволяют люксембург whatsapp вашим агентам общаться с 200 клиентами за смену. Если у вас 10 агентов, они охватят 2000 человек. Если в смену вашего колл-центра входит 50 операторов, они легко смогут связаться с 10 000 клиентов и так далее. Это возможно, поскольку программа интеллектуального набора номера осуществляет набор нескольких клиентов. Он отфильтровывает неотвеченные вызовы и направляет действительные вызовы любому доступному агенту.
Как выбрать предиктивную звонилку? Ищите продукты, которые предлагают:
Прогнозируемое сокращение количества звонков
Прогнозируемая максимизация дозвона
Продолжительность активности
проходной балл
Время ожидания последующих звонков
Производительность
Время простоя агента
Объем звонков в течение часа
Облачный колл-центр Voiptime с функцией прогнозирования
Выпуск нашей системы предиктивного дозвона запланирован на конец 2016 года. Он включает в себя панель управления, где вы можете использовать службу онлайн-мониторинга. Он отображает статистику колл-центра, где вы можете получать отчеты и контролировать все, от агентов до статуса лида.