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竞争定位策略CPS:如何成为客户眼中不可或缺的品牌
文章作者:
尤利娅·塞梅尔尼克
尤利娅·塞梅尔尼克
数字营销经理
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许多白俄罗斯企业家想知道:如何使自己的产品与竞争对手区分开来?如今,仅仅拥有好的产品是不够的。在客户心中占据一席之地很重要。竞争定位策略(CPS)有助于解决这个问题。
通过开发 CPS,您将创建一个独特的品牌,该品牌将成为您的受众不可或缺的一部分。
专家表示,定位不仅在竞争环境中很重要,而且在长期合作伙伴关系中也很重要。因此,管理市场策略是2025年成功的关键。
什么是 CPS?为什么需要它?
CPS(竞争定位战略)是您的产品、营销和业务中一系列有计划的变化,导致您的品牌在消费者心目中的盈利概念的出现和发展。这是您不仅展示您的产品优秀,而且证明其不可替代的机会。
CPS 将重点从“我们提供”转移到“我们最好地解决您的问题”。
USP 和 CPS 之间的主要区别在于 USP 专注于产品,而 丹麦电报数据库 CPS 专注于客户及其需求。
USP 说,“我们的产品很特别”,CPS 说,“我们知道您需要什么”,并且我们可以比其他任何人提供更好的产品。CPS 强调对客户需求的深入了解,而不仅仅是提供什么。” - 独特,但使您的产品成为他们生活的一部分,这会建立长期关系并提高客户忠诚度,因为他们看到您真正关心解决他们的问题。
CPS 结果:您的市场份额因相对于竞争对手的不可复制的战略优势的出现而增长(消费者心目中的盈利概念)。
CPS 如何改变您的业务:
提高品牌认知度:您的品牌与现实世界问题的具体解决方案相关联。
提高客户忠诚度:客户回头是因为他们觉得自己的需求比其他任何人都得到了更好的理解和满足。
竞争优势:您的产品之所以独一无二,不仅在于产品本身,还在于它如何融入客户的生活。
为什么传统的 USP 可能不起作用?
了解您的业务处于哪个阶段(无 USP、存在 USP 或存在 CPS)是制定营销策略时的关键。
第一阶段:没有 USP——“我们和其他人一样”
白俄罗斯企业家最常见的问题之一是缺乏明确的USP。让我们以维捷布斯克的一家小型家用电器连锁店为例。这些商店的商品种类繁多,但在数十家同类商店中并不能脱颖而出。顾客只需选择离家最近的一家或有折扣的一家。
顾客痛点:顾客看不出他们为什么应该选择这家特定商店。他们将其视为众多品牌之一,与该品牌没有任何特殊联系。
解决方案:制定USP。例如,商店可以开始提供免费送货和设备安装服务,这对顾客来说将是一个重要的优势。然而,实践表明,这种方法很容易被竞争对手复制。
第二阶段:有一个 USP—— “我们有一些独特的东西”
假设一家连锁店推出了 USP,现在专注于免费送货和安装。首先,这带来了结果——顾客开始选择这家商店,因为它提供了额外的服务。但问题是:六个月后,竞争对手也开始提供送货和安装服务,独特性就消失了。
客户痛苦:客户不再看到其他商店提供相同服务的独特性。该品牌在竞争中再次失利。
解决方案:引入CPS,这将使商店的竞争力达到新的水平。
第三阶段:CPS—— “我们知道我们的客户是谁以及他需要什么”
该商店开始分析其客户,并了解到他们的大多数客户都是年轻家庭,他们不仅希望购买设备,还希望获得现成的家庭解决方案。店家决定根据顾客的需求提供选购家电的服务。
这不仅仅是一个USP——它是一个完整的定位策略,使商店不仅仅是一个购买的地方,而且是创造舒适家居空间的合作伙伴。
客户痛点:年轻家庭通常不知道哪种技术最适合他们的需求。他们想要一个完整的解决方案,而不仅仅是一个产品。
解决方案:CPS帮助商店成为家居舒适领域的专家,提供的不仅仅是产品,还有现成的解决方案。顾客开始将该品牌与便利和对他们的关怀联系起来。
在白俄罗斯,许多中型企业正在积极寻求拓展国际市场的方法,了解和实施 CPS 可能是成功的关键因素。
对白俄罗斯企业的建议:
市场分析:定期研究目标受众的需求和期望,以及竞争对手的行动。
整合客户反馈:不断收集客户的反馈和建议,以改进产品和服务。
灵活性和创新:对变革和创新持开放态度,这可以提高您的市场地位并满足不断变化的消费者需求。
CPS 不仅仅是另一种营销技术。这是一种以客户及其需求为中心的经营理念。在白俄罗斯市场竞争日益激烈的情况下,正确定位品牌的能力可能成为成功的决定性因素。