Covid-19 爆发后斯洛文尼亚用户的在线行为

[mostakimvip06]

大概几个月前，我们谁都无法想象自己几乎一夜之间陷入了怎样的境地。 Covid-19这个话题目前正在渗透到我们生活的每一个角落。我们正在应对我们没有准备好的变化，我们所有的计划都泡汤了。然而，我们知道，每一次危机也是一次以不同的方式做事、寻找新的经营方式并变得更加强大的机会。正如Andraž在他的博客中提到的，我们有两个选择——第一个是向命运投降，第二个是把事情掌握在自己手中，积极主动地开始解决问题并寻找新的解决方案。步步。唯一重要的是我们不要停滞不前。

由于我们 Red Orbit 在数字世界方面拥有丰富的经验，我们都在加速进入数字世界，因此我们决定准备一系列博客来帮助您做出决策。除了 Andraž 的博客之外，您还可以阅读 Karmen 的博客，其中讨论了有关如何在家中主动帮助您的公司的 9 个技巧。

Aline Vatovec Ferrigno 是 Red Orbit 的数据分析师，我和她开始分析斯洛文尼亚网络上的数据，下面我们将介绍一些特殊措施对我们在线行为和购买习惯产生的影响的发现。我们比较了几个行业以及特殊措施出台前后的数据。

1. 我们通过移动设备和台式电脑更均匀地访问互联网。
下图显示了我们用于访问所有行业网络的设备的使用情况。在采取特殊措施之前（3月14日至15日的周末之前），我们可以看到一个一致的模式：工作日台式电脑的使用增加，周末手机的使用增加。然而，在采取这些措施后，曲线有所稳定，表明本周两种类型设备的使用稍微更加平衡。周末移动设备仍然略有领先，但差异不再那么大。



按设备划分的会话比率没有太大变化，至少到目前为止是这样。



2. 正如预期，在线杂货店的访问量增幅最大，旅游业的跌幅最大。
1、家具行业
在家具行业，与去年同期相比，在措施采取后的一段时间内，我们可以看到会话/天的大幅增长。



（时间段：2020年1月3日– 2020年3月23日和2019年3月3日– 2019年3月25日）

2. 旅游
正如预期的那样，自3/7以来，会议数量大幅下降，这很可能是其他国家已经采取特殊措施的结果。



（时间段：2020年1月3日– 2020年3月23日和2019年3月3日– 2019年3月25日）

3. 运动器材网上商店
根据每日平均情况，即使周末过后，这里也能达到 13-15 次。 3. 与去年同期相比，我们看到会议次数有所下降。到月底，情况正在改善，接近去年的情况。



（时间段：2020年1月3日– 2020年3月23日和2019年3月3日– 2019年3月25日）

4.网上杂货店
在线杂货店的会话次数比去年增加了两倍（2020年3月13日至2020年3月23日和2020年3月2日至2020年3月12日期间）。用户数量增加了90%。

如果我们还比较 2020 年 2 月和 2020 年 3 月之间的数据（7/2/2020-29/2/2020 和 1/3/2020-25/3/2020 期间），3 月份的会话数增加了 130%，用户增加 40%。

5. 电信
该行业的会议于 13/03/2020-23 期间举行。 2020 年 3 月和 2020-12 年 2 月 3 日。 3、2020年增长30%，今年3月用户数增长三分之一。

如果我们对 2020 年 2 月和 3 月进行比较，我们会发现 3 月份的会话数增加了 46%，用户数增加了 30%。

3、特殊措施出台后，消费者在网上购买的商品较多，多数情况下销售收入较高，但平均购买金额略有下降。
让我们看看特殊措施出台前后电商指标的变化。我们 俄罗斯电报数据库 将查看 4 个不同行业（家具、运动器材、旅游和电信）的转化率、平均购买价值、交易数量和销售收入数据。

家具行业（家具、电子、电器、床上用品等）销售收入和交易笔数大幅增长，但平均采购金额略有下降。与措施实施前后相比，销售收入几乎增长了两倍。

对于运动器材零售商来说，交易数量增加了30%，但平均购买金额略有下降，因此收入金额仅略高。

在电信行业，趋势有所不同——我们看到平均购买价值略高，但转化率和交易数量略低。

据预计，旅游业是受Covid-19影响最严重的行业。

1. 转化率（CR）


2. 平均购买价值（AOV）


3、交易数量


4、销售收入


4. 有机流量仍然为网站带来最大份额的流量。
如果我们比较采取特殊措施之前和之后的来源/媒介，我们会发现没有重大变化。自然流量仍然为页面带来最大的流量份额，其次是直接流量、展示广告和 Google 搜索广告。



我们还研究了旅游业的差异，旅游业受 Covid-19 影响最大。显示 3/13 之前 12 天和该日期之后 12 天期间的比较。

在旅游业方面，2020 年 3 月 13 日后的 12 天内，自然流量下降了 49%，来自社交媒体的流量下降了 63%。与3月和2月相比，这一下降也有类似的趋势。 2 月至 3 月期间，酒店的自然流量下降了 50%。



从百分比来看，采取这些措施后，有机访问量有所增加，这可能是因为在此期间之后没有更多积极的广告活动。

下图显示了根据来源/媒介的页面访问百分比变化。



5. 在采取特别措施后的时期，特尔博夫列的交易增长最高，而什科菲亚洛卡的收入增长最高。
有趣的是，在特殊措施出台后的一段时间里，较小的城市在交易数量上处于领先地位。引入后，马里博尔和科佩尔以及新戈里察、特尔博夫列和什科菲亚洛卡的收入也大幅增加。措施出台后，卡姆尼克的销售收入大幅下降。

1. 按交易笔数/地点划分的销售收入增长率


2、按销售收入金额/地点划分的销售收入增长率


6. 措施出台后，我们一周中每天的网购行为几乎均匀，早晚稍多一些。
1. 一周中各天的交易数量
我们将旅游业和在线食品商店排除在数据之外，因为目前这些数据存在太多差异。

该图显示，措施出台后，全周成交量几乎均匀分布。



*采取特殊措施后的测量结果


2. 一天中每小时的交易笔数


7. 我们的搜索查询更多与我们在家需要的产品、家庭办公设备和医疗用品相关
15 个最常见搜索查询中的 13 个关键词按衡量标准指的是医疗器械（洗手液、防护口罩等）。在采取特别措施之前，这些只是 15 项中的 6 项。



电脑品类的展示次数增长了390%，家用设备品类的展示次数增长了142%。搜索查询还证实用户正在寻找适合在家度过时光的产品。关键词“面包机”的展示次数增加了 322%，“笔记本电脑”增加了 110%，“打印机”增加了 163%。家庭或花园业主正在搜索园艺产品，关键词“花园家具”的展示次数也增加了 16%。洗衣机、冰箱询盘量略有下降。