今天，几乎一切都是沟通。每个接触点都是提高认识、提供信息、建立忠诚度和分享的工具。一切都是沟通。 我们到了。那么，我们开始吧。曾经是一家广告公司，如今是一家传播公司。区别在于我们到目前为止所说的一切。以及我即将要说的话。 传播机构的新角色（数字和其他） 注意力。这并不是说数字化改变了一切。或者更确切地说，他做到了。但营销和传播的世界（你知道其中的区别吗？）无论如何都在发展。借助各种工具和方法（首先是设计思维），我们意识到消费者是一种复杂的动物，而且最重要的是属于一个仍然鲜为人知的物种。 关键是，传播机构 再次被要求改变其角色（也许还有名字？我们将在未来几年看到它），因为它必须是灵感的源泉，它必须知道所有可以激活的联系点，它必须 知道如何设计客户旅程地图， 以完全控制沟通、销售和售后流程。
是的，因为如果广告公司 曾经只处理认知阶段，那么今天，如果确实在每个接触点评估购买体验，那么要监控的客户旅程也延伸到销售过程，尤其是售后。 处理这些其他方面主要意味着知道如何干预公司流程。 所以。传播机构 英国电话营销数据 的新作用是什么？当然，OFG 广告正朝着覆盖整个客户旅程的方向发展。 谁知道，在历史的历程和诉求中，也许有一天我们会回去。我不相信。 传播机构正在发生怎样的变化 过去三年 对于我们的通讯机构来说发生了深刻的变化。 未来3年更是如此。我们学习了新的方法，例如入站营销，我们接受了入站销售及其附带的一切，我们已经开始培训不同沟通和销售主题的专业人员。
我们研究了增长黑客、待完成的工作、设计思维，并将它们总结为我们的方法论“发现”，这有助于我们发现客户需求以及公司及其产品的价值主张。 正是在最近几个月，我们一直在重新思考我们审查和构建通信生态系统的分析方法，并且出现了一些我想分享的思考，因为对于正在发生的事情以及未来等待着我们的事情有一些有趣的想法。 最近发生了三件值得注意的事情： 即使是小公司也在寻找通信合作伙伴 每个人都想数字化，因为他们明白你不能总是依赖实体存在 许多人开始认识到沟通的价值可以超越产品沟通 因此，世界正在发生变化，传播机构必须自我更新：更经典的机构在没有足够技能的情况下将自己推向数字化，已经数字化的机构则将自己投入到个性化软件项目、服务或媒体中，然后循环结束：迟早一切都会回归回到原来的状态，每个人都做所有事情，专业只是整体的一部分？也许是，也许不是，事实是一切都在变化，变化必须得到支持。