我说的是生理和心理机制，它们可以保护我们的心理健康，使我们免受怀疑的侵害

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客户管理路径贯穿整个客户旅程的 8 个阶段 ，每个阶段的特点是人们在做出决定后产生的不同（通常是冲突的）情绪。我们特别谈论的是购买决策。 入场阶段是构成客户旅程的 8 个阶段的第二阶段，从客户签署合同、插入信用卡后点击“购买”、带着满载的行李离开商店时开始。这是一个人或公司向自己和他人承认他们无法单独实现该目标并且需要您的帮助的阶段。 在许多企业中，这被认为是用金钱交换所提供的产品或服务。 我们强调的第一个问题是，从历史和文化角度来看，我们将其定义为关系的第一阶段（即当一个人正式成为另一个人的客户时），但我们知道 一切都在评估阶段之前开始。


我的新客户期望什么？我预计会发生什么？如何应对新关系的最初几周？我如何证明我不辜负期望？客户成功和入职可以做什么来帮助我管理与客户的关系？ 如何应对新客户：庆祝关系 出色地！合同已签订。现在呢？ 当我 斯洛文尼亚电话营销数据 们做出决定时，我们每个人的大脑中都会触发一些机制，这些机制往往会帮助我们感觉自己做出了正确的选择。我说的是生理和心理机制，它们可以保护我们的心理健康，使我们免受怀疑的侵害。 撇开多巴胺和认知失调不谈，重点是，在做出重要决定之后，在大多数情况下（如果你确信自己所做的选择），你的大脑会告诉你：哇，你不可能做出更好的选择。


你很高兴并且迫不及待地想开始。 这是大多数公司销售工作的终点。交接后，工作开始继续进行，关系（您的客户与销售建立的关系，同时必须与另一个人（例如项目经理）重建）得到解决。然而，随着时间的推移，所有那些让我们平静的机制都会衰退，并为从不确定到焦虑等截然不同的感觉留下空间。我们将在第三阶段讨论这个问题。 这在一定程度上是因为客户的热情只反映了一个人（完成交易的销售人员）的热情，而不是整个公司的热情。 正式庆祝新关系有助于保持在关系初始阶段产生的积极情绪。 关系的初始阶段：示例和实用建议 共同创造共享体验， 让人们牢牢记住开始与您和您的公司合作的决定。