透過對資料庫進行分段,您一定能透過更相關的訊息來達到您的目標!
資料庫和分段
在電子郵件和行銷中,您的溝通必須針對您的角色,而不僅僅是您感興趣的內容。人們喜歡我們談論他們,您的客戶也不例外。當他們打開電子郵件時,他們希望找到 適合他們需求的個人訊息。這就是 分段的用武之地。由於資料庫的細分,您一定能透過 更相關、更個人化的訊息來實現您的目標。
細分 市場涉及根據共同標準創建不同的客戶群(或細分市場)。資料庫細分可以被視為創造更好的行銷活動的策略。它允許您個性化您的內容並針對某些個人資料。
這裡的 三個要點是您理解此練習所需的一切。
為什麼要對資料庫進行分段?
細分的主要目標是:
進行更多相關活動 以提供有針對性的內容或產品;
提高投資報酬率 和轉換率。
除了貨幣目標之外,對資料庫進行細分還可以讓您更了解您的客戶和潛在客戶。這樣,您將能夠在正確的時間傳遞正確的訊息。
良好細分的秘訣是合格的資料庫。如果您缺少訊息,可以向您的聯絡人發送更新表格以收集您需要的資料。此操作可以作為競賽、活動的一部分,甚至作為開設客戶帳戶的一部分來執行。不要向聯絡人索取太多資訊;你不想惹惱他們。
從哪裡開始?
細分的第一步從分析您的需求以及研究您的市場開始。您必須確定哪些資訊是建立細分所必需的。
要形成細分,您可以使用聲明性資料或行為資料。聲明性資料涉及 所有基本訊息,例如姓名、姓氏、年齡、性別或職業。就行為數據而言, 涉及網站訪問、興趣或購買歷史記錄(訂單數量、購買頻率或最後訂單等)。
根據這些數據,您可以開始分析資料庫中的信息,並查看用於執行細分的有趣標準。
如何處理您的資料?
您可能已經注意到,有很多標準,您必須對它們進行排序,以選擇最符合您目標的標準。根據研究期間分析的標準建立不同的清單。
您可以根據不同的標準對聯絡人進行分類,例如:
購買行為;
購買的產品類型;
地理區域;
興趣中心;
購物車遺棄;
活躍客戶。
您的細分市場考慮的標準將取決於您的活動部門,當然還有您的客戶。 卡達 whatsapp 號碼數據 某些標準可能沒有足夠的權重來讓您形成細分。然而,例如不排除組合兩個標準。客戶可以滿足兩個或三個不同的標準,只要它們不互相排斥即可。組合標準來形成細分可以幫助您更準確地定位。
您也可以遵循 RFM 分段標準。這種細分是一種基於客戶評分的方法。它考慮了三個標準:新近度、訂單頻率和金額。對每個要素進行評級以獲得RFM分數,即決定客戶價值的分數。越高,相關客戶帶來的錢越多。當你想要進行銷售時,這種細分方法被廣泛使用。如果您的業務不是電子商務,您始終可以將其與其他細分市場結合。
但要小心,不要太過分:不要忽視任何客戶。沒有必要騷擾你的高潛力客戶,從而忽視其他客戶。