WhatsApp Business API：什麼是客戶服務視窗？

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客戶服務窗口是一個 24 小時窗口，在此期間您可以與客戶即時交換豐富的訊息。這些訊息稱為會話訊息，且不限於 WhatsApp 預先批准的格式。但是，也可以在此客戶服務視窗期間在範本下發送訊息。此外，在這 24 小時窗口內與您的客戶聊天不會花費您任何 WhatsApp 費用。



WhatsApp Business 訊息類型


客戶服務視窗在最終客戶發送最後一則訊息結束後 24 小時結束。 24 小時後，您將只能在範本下以訊息的形式發送通知。每當客戶向您發送訊息時，無論是發起對話的訊息還是對對話的回复，24 小時視窗都會重新開始。因此，從客戶向您發送的最後一則訊息開始，您有 24 小時的時間發送個人化回覆。

讓談話繼續下去
若要在客戶服務視窗結束後繼續對話，您可以在範本下方發送訊息。但是，只有在您主動徵 巴拉圭 whatsapp 號碼數據 求客戶同意的情況下才允許這樣做。如果您需要超過 24 小時來解決問題或票證，範本下的訊息可讓您向客戶發送通知。例如

"您的票證 {ticket_ID} 已更新。如果您想繼續獲得支持，請回复此消息。 "如果您的客戶隨後對您的消息發送了回复，則會打開一個新的客戶服務窗口，您將能夠再次發送會話訊息。
客戶服務窗口是一個 24 小時窗口，在此期間您可以與客戶即時交換豐富的訊息。這些訊息稱為會話訊息，且不限於 WhatsApp 預先批准的格式。但是，也可以在此客戶服務視窗期間在範本下發送訊息。此外，在這 24 小時窗口內與您的客戶聊天不會花費您任何 WhatsApp 費用。



WhatsApp Business 訊息類型


客戶服務視窗在最終客戶發送最後一則訊息結束後 24 小時結束。 24 小時後，您將只能在範本下以訊息的形式發送通知。每當客戶向您發送訊息時，無論是發起對話的訊息還是對對話的回复，24 小時視窗都會重新開始。因此，從客戶向您發送的最後一則訊息開始，您有 24 小時的時間發送個人化回覆。

讓談話繼續下去
若要在客戶服務視窗結束後繼續對話，您可以在範本下方發送訊息。但是，只有在您主動徵求客戶同意的情況下才允許這樣做。如果您需要超過 24 小時來解決問題或票證，範本下的訊息可讓您向客戶發送通知。例如