WhatsApp 的參與率超過 70%。這使得 WhatsApp 成為與客戶建立關係的極其有價值的管道。但是，如何確保消費者知道您可以使用此訊息傳遞管道？在本文中，我們分享了一些在 WhatsApp 上吸引受眾並優化客戶體驗的技巧。
CM網
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概括
1. WhatsApp 聯絡人
2. 鼓勵您的客戶啟動 WhatsApp 通知
3.使用二維碼加入您的商店
4. 提供迎新優惠
5. 在WhatsApp上向您的客戶提供獨家內容
6. 在收據上列印二維碼
7. 在您的網站上顯示 WhatsApp 標誌
8.Whatsapp商業API
WhatsApp Business 和同意
1. 與您的客戶分享您的 WhatsApp 聯絡人
若要將 WhatsApp 推廣為客戶可存取的溝通管道，請考慮使用不同的入口點來最大限度地存取您的 WhatsApp 聯絡人。您的 WhatsApp 聯絡人分享越多，您的客戶就越會整合這些資訊。例如，您可以在產品頁面上新增 WhatsApp 的存取權（以防客戶在購買前有問題要問您）。
當然，請考慮在您的聯絡頁面或網站的支援頁面上提供此管道與客戶溝通。
2. 鼓勵您的客戶啟動 WhatsApp 通知
考慮要求消費者在訂單確認電子郵件中接受 WhatsApp 通知（選擇加入）（只有在他們同意接收後，您才能向他們發送通知）。通知有助於為您的用戶創造引人入勝的體驗。為了讓您的目標能夠閱讀您的訊息，您還必須選擇正確的發送訊息的時間，與簡訊相同。
3. 將二維碼加入您的商店
二維碼是將實體店的客戶轉化為 WhatsApp 受眾的有效方法。此外，這些二維碼邀請客戶同意透過 WhatsApp 接收您的通知。二維碼讓您的溝通更具互動性，並方便存取您的 WhatsApp 聯絡人。
4. 提供迎新優惠
例如，您可以為所有同意在 WhatsApp 上接收您的通知的客戶提供下次購買折扣。您也可以先向同意在 WhatsApp 上接收來自您企業的訊息的用戶發送歡迎訊息。這是增加 WhatsApp 受眾的有效方法。事實上，透過在 WhatsApp 上收到客戶服務的訊息，如果消費者希望獲得有關您產品的訊息，他們會毫不猶豫地與您聯繫。
5. 在 WhatsApp 上向您的客戶提供獨家內容
要在 WhatsApp 上吸引受眾，您需要找到一種方法來鼓勵客戶透過此管道與您聯繫，而不是透過電話或網站上的聊天等方式聯繫您。獨家內容是吸引客戶來到此平台的推薦方法。例如，可以向他們發送獨家新產品或向他們傳達您的私人銷售日期。
6. 在收據上列印二維碼
若要邀請客戶透過 WhatsApp 接受您的通知，建議在收據中新增二維碼，以便在客戶購買後有任何疑問時將其重定向至您的 WhatsApp 聯絡人。除了在 WhatsApp 上吸引受眾之外，您還可以與客戶建立信任關係。
7. 在您的網站上顯示 WhatsApp 標誌
在您網站上的整個導航過程中，用戶應該能夠輕鬆存取您的 WhatsApp。為確保這一點，請記住在重要頁面（例如「聯絡」頁面或導覽頁面）上顯著顯示 WhatsApp 標誌。
8.使用Whatsapp Business API
這不再是秘密，消費者非常重視客戶服務的品質。客戶體驗強烈影響他們的購買決定。為了 巴拿馬 whatsapp 號碼數據 讓客戶滿意，必須將後者置於溝通策略的中心。此外，事實證明，如果客戶獲得個人化服務，他們會更有動力購買。
為了實現這一目標，您的客戶服務團隊必須隨時待命，並且必須能夠與希望與您的企業溝通的客戶聯繫。溝通必須個性化且流暢。因此，這解釋了您的電子商務在 WhatsApp 上提供的重要性。
為了協助您制定 WhatsApp Business 策略，您可以使用WhatsApp Business API。此 API 可讓您自動在 WhatsApp 上向客戶發送訊息，還可以連接無限數量的用戶。您甚至可以將聊天機器人連接到 WhatsApp Business，以自動執行某些回應。這樣，您的員工就可以專注於其他任務，例如客戶的特定要求。
WhatsApp Business 和同意
如果您想使用 WhatsApp Business 解決方案主動發送通知，則必須獲得客戶的同意。這種同意的概念也稱為選擇加入 WhatsApp Business。
必須透過其他管道獲得此同意，例如您的公司網站、您的應用程式、您的電子郵件和簡訊活動、您的商店等。為了保護消費者，這一步驟至關重要且受到嚴格監管。因此，在透過此管道啟動您的溝通策略之前，請務必了解WhatsApp Business 選擇加入政策。
當然，如果沒有 WhatsApp Business 解決方案的集成，這一切都是不可能的。如果您想使用 WhatsApp Business API 允許多個代理商回應您的客戶，您需要使用官方解決方案提供商，例如 CM.com。