點是上一點的延伸。每天我們都可以更了解我們的客戶。然而，我們客戶的數據通常分散在不同的系統中。因此，您無法充分利用數據的潛力。
客戶資料平台(CDP)可以釋放您的資料並解決此問題。無論您的資料儲存方式或位置為何，您的客戶資料都會統一到 360° 客戶檔案中。
豐富的個人資料
透過使用 CDP，您將獲得有關目標的特殊性和行為的更多關鍵資訊。
這些資訊將允許您設定智慧流程並在正確的時間向您的客戶發送相關訊息。
5.缺乏適合行動裝置的支付方式
您了解為什麼在正確的時間、在正確的管道上發送相關訊息並針對行動用戶進行最佳化非常重要。您已經說服了收件人，他們想購買您的產品或服務。
然而，客戶可能找不到他們喜歡的付款方式。因此，您可能會失去此轉換。鑑於行動裝置上進行的交易價值正在不斷增加，這將是一種恥辱。
行動POS數位商務
專注於客戶的需求，並為他們提供使用所有付款方式進行付款的選擇。不要忘記還包括行動錢包，例如Apple Pay。
根據業界數據顯示，2018年至2020年間，Apple Pay的用戶數將增加62%。
然而，其他數位錢包也越來越受歡迎，尤其是 Google Pay，預計其用戶數量將增加 156%。因此，顯然您必須提供不同的付款方式。
行動支付-瞻博網絡
6. 客戶旅程每個階段的不同平台
成功的行動策略的基礎是無縫的客戶體驗。無論是否有付款方式，客戶旅程都必須是無縫的。
如果您根據客戶旅程的各個階段使用不同的客戶服務管道，則客戶不需要知道這一點。客戶應該能夠透過所有管道快速聯繫您，並且您應該能夠從其他管道存取有關先前互動的資訊。只有透過單一平台管理所有管道並建立全面的客戶檔案，這一切才有可能實現。
7.限制自己使用簡訊
對於那些已經使用行動行銷一段時間的人來說，簡訊是聯繫客戶的唯一方式的日子可能已經深深地印在您的記憶中。如今，行動行銷不再侷限於簡訊。
你可以 ：
發送豐富的內容；
創建有吸引力的登陸頁面和
與某人進行面對面的交談。
但儘管這一切現在都已成為現實，但仍有大量企業沒有利用這些機會。
這很遺憾，因為這是客戶的期望。
花時間了解客戶希望如何與您溝通，並選擇滿足他們需求的解決方案和功能。
8. 忽視對話式商務
會話式商務在您的行銷策略中沒有發揮主要作用？
到 2021 年，如果您的客戶必須在平台之間移動才能完成交易，您將無法逃脫懲罰。
透過對話式商務，您可以在單一訊息傳遞管道中與客戶開始對話並完成交易。例如，您可以透過單一聊天對話推薦和銷售產品。
Apple Pay是對話式商務的一個很好的例子，因為 Apple 用戶無需離開 Apple Messages for Business即可付款。
蘋果支付
9. 由於擔心違反 GDPR 而避免行動行銷
隨著 2018 年新 GDPR 法規的出台，許多企業在透過行動裝置接觸客戶時更 挪威 whatsapp 號碼資料 加猶豫。然而，遵守新的 GDPR 規則非常容易。
最重要的是在向客戶發送行銷訊息之前明確徵求客戶的許可。
要透過行動行銷遵守新的 GDPR 規則，您必須：
在您的表單中新增手機號碼欄位和確認客戶同意與我們聯繫的複選框；
向客戶提供明確的隱私權政策，並在您的活動中參考它；
創建個人化且相關的訊息；
提供適當的選擇退出管理系統。
有了這 9 個技巧，您就可以在 2021 年輕鬆優化您的行動行銷。