公司经常在官方网站、应用程序和聊天机器人上为员工和客户发布促销信息和新活动。为了自动化此传输和放置过程，使用了 Webhook，它非常类似于 API。
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什么是 Webhook 以及它如何工作？
Webhook 是一种将 HTTP 通知或请求从一个应用程序传递到另一个应用程序的机制，可用于自动化营销操作。当触发器发生时，它执行预先设计的脚本。例子：
一位访客在网站上发表了评论。
该消息会自动发送到服务器，该服务器调用 Webhook。
当出现新评论时，产品卡的所有者会收到通知。
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Webhook 和 API 有什么区别？
Webhook 并不是在同一基础设施的组件之间传输信息的唯一工具。除此之外，公司还积极使用API（应用程序编程接口）。不同的是，软件界面具有更广泛的功能，但您需要更仔细地考虑如何将其集成到业务流程中。
例如，可以使用 API 和 WebHook 将营销 CRM 链接到运营 CRM。要使用接口进行集成，您将需要程序员或现成的 IT 解决方案。如果 CRM 支持 Webhooks，那么设置数据导出通道的最少知识就足够了。
根据 Zapier 的说法，82% 的开发人员更喜欢 WebHook，因为它比标准轮询（即轮询服务器以获取更改）更容易实现和维护。同时，大多数轮询（98.5%）不会产生结果，只有发生变化时才会触发 webhook。
何时实施 API 以及何时实施 Webhook 更好？
当您需要快速响应并通知外部系统某些事件时，应使用 Webhook。该机制用于自动通知第三方系统，例如有关信息购买或更新的信息。同时，Webhook 可以立即运行，这在紧急情况下非常重要。
当公司需要在多个系统之间进行广泛而灵活的交互时，最好使用 API。软件界面提供了第三方应用程序可以使用的功能和信息的访问点。 API实施是一个漫长的过程，需要详细的规划和文档，这就是企业吸引开发人员的原因。
当您确信数据经常更改时，API 的工作效果非常好。相对持久的数据不需要API。例如，如果您运营的市场或在线商店定期跟踪数据（包括 SEO、定价、客户数据或更新运输状态），那么 API 将是最佳选择。
API 之所以流行有以下几个原因：
并非每个应用程序都支持 Webhooks 集成。
有时您只需要了解结果，而不需要了解对象更改时的每个事件。此外，在每个事件之后发出 API 通知的成本会很高。
Webhooks 只能向您通知事件，因此如果您想根据新信息进行更改，则需要像SMS API这样的 API。
Webhook 可能不包含您需要的所有数据。这就是他们使用 API 的原因。
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如何使用 webhooks 自动化营销
WebHook 允许您在平台之间自动导出数据。在他们的帮助下，公司可以执行以下操作：
通知经理和呼叫中心操作员有关用户操作的信息
那人打开网校的官方网站，点击了接听电话的按钮。这些信息会发送给 CRM 中的公司员工，CRM 会自动为销售部门分配呼叫潜在客户的任务。
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您可以选择其他触发器。例如，客户参加了基础课程、公开网络研讨会、完成了学业等等。由于实施了网络钩子，公司不会错过一个“热情”的客户，并会在他“冷静下来”之前联系他。
营销活动的个性化
使用网络钩子，您可以使营销优惠与您的目标受众群体和特定客户更加相关。为此，公司与 CRM 建立数据交换。
例如，哈萨克斯坦的汽车共享 Anytime.kz 使用 CRM 和 Webhook，自动为客户提供一张折扣券，用于在生日时租用任何汽车。
如何制作网络钩子
要设置 Webhook，您不需要开发软件，甚至不需要了解编程基础知识。为此，您可以使用免费工具 webhook.site。
webhook.site
该服务将自动生成带有个人标识符的链接。您需要将其粘贴到 Webhook 设置中，该设置可在资源设置页面上找到。
例如，在 GitHub 中，此表单位于 Settings/Webhooks 路径上。
配置 Webhook 后，触发事件可以将信息发送到指定的 Webhook URL。为了确保正确处理传输的数据，发送方通常在请求中指定一个值为 application/json 的 Content-Type 标头。他说数据将以 JSON 格式发送。
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Webhook 的缺点
这种机制的主要问题是访问权限和交互方式。 Webhook 由管理员创建和控制，数据通过 JSON API 传输。因此，您需要仔细选择 Webhook 部署的平台。如果算法出现故障，并且webhook部署平台没有创建备份副本，则存在删除所有数据的风险。
有时故障发生在用户方面，而不是软件提供商方面。例如，数据下载非常频繁，这就是客户端应用程序无法应对负载的原因。这种情况发生在 DDoS 攻击期间。
您还需要考虑到 webhook 准备的数据量比 API 少。对于请求流量巨大的大型业务，程序接口比Webhook更适合。
例如，我们采用 Exolve 的 SMS API。该平台能够处理来自各种来源的大量信息，从聊天和营销服务中收集数据，并将信息存储在 CRM 和分析工具中。
Webhook 安全性
如果您的 Webhooks 使用公共 URL，则始终存在被拦截的风险。该机制并不是为了提供安全性而创建的，因此开发人员必须自行解决安全问题。使用 Webhook 时，您需要考虑到请求可能会重复、数据可能会被拦截，并且无法验证信息的来源和接收者。
这是该机制安全性的主要弱点：任何人都可以拦截信息并将更改后的信息发送给用户。为了解决此问题，建议采取以下措施：
使用 HTTPS 加密流量。
在各个 URL 上创建 Webhook。
集成Basic Auth技术进行用户验证。
检查请求并控制其真实性。
保留活动日志以跟踪所有传入请求并检测可能的事件和不正确的 Webhook 行为。
使用自定义 URL 和基本用户识别将使通道更加安全，但通常还不足以完全安全。使用唯一令牌的身份验证更容易实现，但为了增强安全性，最好使用签名验证。
结论
Webhook 是一个更简单的 API 替代品。无需提交查询即可接收响应，因为该机制会自动通知您更改。借助网络钩子，系统可以向经理和呼叫中心操作员发出有关已完成操作的警告。
使用 Webhook 时，您需要记住不需要编程知识。大多数服务都有明确的工具、操作界面和现成的解决方案。
然而，它们也有不容忽视的缺点，因为黑客可能会尝试破解 Webhook 并窃取数据或影响 IT 基础设施的运行。因此，您需要准确了解其限制并及时切换到API：
处理大量数据时。
当发生故障和重负载时。
数据删除和拦截的风险是否明显。
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