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其中一项发明就是聊天机器人. 根据Gartner 报告，到2020年，超过50％的大中型企业将拥有聊天机器人。

这是因为聊天机器人已经成为有效的对话营销，尤其是在 B2B 领域。

那么对话式营销到底是什么，为什么您的企业需要它，比利时 WhatsApp 购物数据 以及为什么聊天机器人是增强您的整体营销策略的重要工具？

什么是对话式营销？
什么时候漂移创造了“对话式营销”一词，他们将其定义为“公司用来缩短销售周期、了解客户和创造更人性化的购买体验的一对一营销方式。 ”

换句话说，对话式营销是指你以尽可能个性化的方式与潜在客户和客户进行实时互动。从技术上讲，你可以考虑某些社交媒体平台——例如叽叽喳喳— 对话式营销的良好渠道，因为您可以几乎立即与客户进行个人层面的沟通。

然而，有一个原因聊天机器人已成为 B2B 行业第一大对话式营销工具。

为什么需要对话式营销策略？
如今，越来越多的企业将聊天机器人作为其品牌的代言人。通过对聊天机器人进行编程，使其具有与人类相似的个性，无需人工干预即可为网站访问者提供服务，企业可以为潜在客户和客户提供更愉快、个性化和情境化的体验——而且，即使团队规模很小，他们也可以大规模提供这些体验。

这些以买家为中心的互动意味着潜在客户可以更快地访问他们正在寻找的信息，从而更快地完成各个生命周期阶段。销售周期越短，你就能越快地完成客户交易，并将他们带回潜在客户阶段。飞轮用于保留和追加销售。

此外，对话式营销还能让您获取以前无法获取的客户信息。您无需向网站访问者展示冷冰冰、冷漠的表单，而是可以在高意向网页上向他们致意，并提供更温暖、更愉快的转化方式。

下载我们的对话式营销初学者指南，了解如何在自动化策略中添加个性化方法。

对话式营销会取代潜在客户表单吗？
每个人第一次听说对话式营销时都会问的第一个问题之一是：“我是否应该摆脱我的潜在客户生成表格？”

可能不会。典型的买家行为仍然为这两种策略留出了价值空间，但对话式营销为那些想要以短距离、无摩擦的方式找到他们想要的东西的用户提供了一个有吸引力的选择。使用聊天机器人向感兴趣的用户提供相关内容与通过表单来控制内容没什么区别。