Um Programa de Fidelidade Criado para o Sucesso
Posted: Thu Aug 14, 2025 5:21 am
O coração do plano de e-mails do Starbucks é o programa de Recompensas. Este programa concede aos clientes "Estrelas" por suas compras. Os clientes podem então usar essas estrelas para comprar comidas e bebidas grátis. Os e-mails geralmente mostram a contagem de estrelas de um cliente. Eles também mostram o quão perto você está da sua próxima recompensa. Isso cria um jogo divertido. Os clientes querem ganhar mais estrelas. Isso os faz voltar ao Starbucks com mais frequência. Eles também recebem e-mails para os "Dias de Estrela Dupla". Esses são dias especiais em que você pode ganhar estrelas ainda mais rápido.
Além disso, os e-mails são uma parte fundamental do programa. Eles lembram você sobre suas recompensas. Eles informam sobre novas maneiras de ganhar estrelas. Isso mantém o programa em sua mente. Consequentemente, os e-mails garantem que você não se esqueça dos seus brindes. Eles também compartilham promoções especiais exclusivas para membros. Essas são coisas que outras pessoas não recebem. Isso torna ser membro ainda mais especial e exclusivo. Os e-mails e o aplicativo funcionam perfeitamente juntos.
Visual e Design que Chamam a Sua Atenção
Os e-mails do Starbucks sempre têm uma ótima aparência. Eles lista de telefones celulares da brother usam belas imagens de suas bebidas e comidas. As cores são vibrantes e vibrantes. Os designs são simples e limpos. Não contêm muitas palavras. O ponto principal é fácil de entender imediatamente. Isso é importante porque a maioria das pessoas verifica e-mails em seus celulares. Um bom design em uma tela pequena é muito importante. Portanto, a Starbucks garante que seus e-mails tenham uma boa aparência em todos os lugares. Eles também usam botões claros para clicar. Por exemplo, um botão pode dizer "Peça Agora" ou "Receba Sua Recompensa". Esses botões são fáceis de encontrar e usar.
Além disso, eles costumam usar animações divertidas. Às vezes, eles colocam uma imagem em movimento, ou GIF, em seus e-mails. Isso pode mostrar um novo produto. Por exemplo, pode mostrar um novo design de copo para as festas de fim de ano. Isso torna o e-mail mais animado. Faz com que as pessoas queiram lê-lo por mais tempo. Ao usar um ótimo design, a Starbucks faz com que seus e-mails se pareçam com suas lojas. A marca é consistente. Isso gera confiança com os clientes.
O Poder da Personalização
A Starbucks é mestre em e-mails pessoais. Eles não usam apenas o seu primeiro nome. Eles vão além disso. Eles usam seu histórico de compras. Se você sempre compra um determinado doce, eles podem enviar um e-mail sobre um novo. Isso parece muito mais pessoal. Mostra que eles prestam atenção ao que você gosta. Eles até enviam um mimo grátis no seu aniversário. É uma ideia simples, mas poderosa. Todo mundo gosta de se sentir especial no aniversário. Isso cria um forte vínculo emocional com a marca.
Além disso, eles usam os chamados "e-mails de gatilho". Esses e-mails são enviados automaticamente quando você faz algo. Por exemplo, se você não compra café há um mês, pode receber um e-mail dizendo: "Sentimos sua falta!". Esse e-mail também pode ter uma oferta especial para fazer você voltar. Esse tipo de timing é muito eficaz. Ele pega você no momento certo. A personalização faz com que o e-mail pareça menos um anúncio e mais uma mensagem útil de um amigo.
Uma mistura de ofertas e histórias
Os e-mails do Starbucks nem sempre são sobre vender algo. Eles também usam e-mails para contar histórias. Eles podem compartilhar notícias sobre seu compromisso com o meio ambiente. Eles podem falar sobre a origem dos grãos de café. Isso ajuda a construir uma comunidade. Isso faz com que a marca pareça mais real. As pessoas se importam com essas coisas. Quando uma empresa compartilha seus valores, os clientes sentem uma conexão mais profunda. Não se trata de uma única compra. Trata-se de construir um relacionamento duradouro.
Às vezes, eles também usam e-mails para anunciar novos eventos na loja. Por exemplo, eles podem informar sobre shows ao vivo em uma loja local. Isso incentiva as pessoas a visitarem a loja. Mostra que o Starbucks é mais do que uma cafeteria. É um lugar para se conectar com outras pessoas. Assim, os e-mails ajudam a promover a "experiência Starbucks". A marca está vendendo mais do que apenas café. Eles estão vendendo um estilo de vida. Os e-mails são uma ótima maneira de comunicar esse sentimento.
O Lado Técnico das Coisas
Para que tudo isso aconteça, o Starbucks usa tecnologia inteligente. Eles usam ferramentas que podem enviar e-mails com base nas ações de uma pessoa. Isso se chama automação de marketing. Isso significa que eles não precisam enviar todos os e-mails manualmente. O sistema faz o trabalho por eles. Eles também usam algo chamado teste A/B. Isso significa que eles enviam dois e-mails diferentes para um pequeno grupo de pessoas. Um e-mail pode ter um título diferente. O outro pode ter uma imagem diferente. Eles então veem qual e-mail funciona melhor.
Isso os ajuda a aprender o que os clientes gostam. Eles podem usar esse conhecimento em e-mails futuros. Isso os ajuda a melhorar cada vez mais com o tempo. Eles também garantem que seus e-mails sejam simples. As palavras sejam fáceis de ler. O apelo à ação seja claro. Isso facilita a compreensão e o uso do e-mail por qualquer pessoa. Assim, as partes técnicas ficam ocultas por trás de uma ótima experiência do usuário. Tudo funciona perfeitamente para o cliente.
Além disso, os e-mails são uma parte fundamental do programa. Eles lembram você sobre suas recompensas. Eles informam sobre novas maneiras de ganhar estrelas. Isso mantém o programa em sua mente. Consequentemente, os e-mails garantem que você não se esqueça dos seus brindes. Eles também compartilham promoções especiais exclusivas para membros. Essas são coisas que outras pessoas não recebem. Isso torna ser membro ainda mais especial e exclusivo. Os e-mails e o aplicativo funcionam perfeitamente juntos.
Visual e Design que Chamam a Sua Atenção
Os e-mails do Starbucks sempre têm uma ótima aparência. Eles lista de telefones celulares da brother usam belas imagens de suas bebidas e comidas. As cores são vibrantes e vibrantes. Os designs são simples e limpos. Não contêm muitas palavras. O ponto principal é fácil de entender imediatamente. Isso é importante porque a maioria das pessoas verifica e-mails em seus celulares. Um bom design em uma tela pequena é muito importante. Portanto, a Starbucks garante que seus e-mails tenham uma boa aparência em todos os lugares. Eles também usam botões claros para clicar. Por exemplo, um botão pode dizer "Peça Agora" ou "Receba Sua Recompensa". Esses botões são fáceis de encontrar e usar.
Além disso, eles costumam usar animações divertidas. Às vezes, eles colocam uma imagem em movimento, ou GIF, em seus e-mails. Isso pode mostrar um novo produto. Por exemplo, pode mostrar um novo design de copo para as festas de fim de ano. Isso torna o e-mail mais animado. Faz com que as pessoas queiram lê-lo por mais tempo. Ao usar um ótimo design, a Starbucks faz com que seus e-mails se pareçam com suas lojas. A marca é consistente. Isso gera confiança com os clientes.
O Poder da Personalização
A Starbucks é mestre em e-mails pessoais. Eles não usam apenas o seu primeiro nome. Eles vão além disso. Eles usam seu histórico de compras. Se você sempre compra um determinado doce, eles podem enviar um e-mail sobre um novo. Isso parece muito mais pessoal. Mostra que eles prestam atenção ao que você gosta. Eles até enviam um mimo grátis no seu aniversário. É uma ideia simples, mas poderosa. Todo mundo gosta de se sentir especial no aniversário. Isso cria um forte vínculo emocional com a marca.
Além disso, eles usam os chamados "e-mails de gatilho". Esses e-mails são enviados automaticamente quando você faz algo. Por exemplo, se você não compra café há um mês, pode receber um e-mail dizendo: "Sentimos sua falta!". Esse e-mail também pode ter uma oferta especial para fazer você voltar. Esse tipo de timing é muito eficaz. Ele pega você no momento certo. A personalização faz com que o e-mail pareça menos um anúncio e mais uma mensagem útil de um amigo.
Uma mistura de ofertas e histórias
Os e-mails do Starbucks nem sempre são sobre vender algo. Eles também usam e-mails para contar histórias. Eles podem compartilhar notícias sobre seu compromisso com o meio ambiente. Eles podem falar sobre a origem dos grãos de café. Isso ajuda a construir uma comunidade. Isso faz com que a marca pareça mais real. As pessoas se importam com essas coisas. Quando uma empresa compartilha seus valores, os clientes sentem uma conexão mais profunda. Não se trata de uma única compra. Trata-se de construir um relacionamento duradouro.
Às vezes, eles também usam e-mails para anunciar novos eventos na loja. Por exemplo, eles podem informar sobre shows ao vivo em uma loja local. Isso incentiva as pessoas a visitarem a loja. Mostra que o Starbucks é mais do que uma cafeteria. É um lugar para se conectar com outras pessoas. Assim, os e-mails ajudam a promover a "experiência Starbucks". A marca está vendendo mais do que apenas café. Eles estão vendendo um estilo de vida. Os e-mails são uma ótima maneira de comunicar esse sentimento.
O Lado Técnico das Coisas
Para que tudo isso aconteça, o Starbucks usa tecnologia inteligente. Eles usam ferramentas que podem enviar e-mails com base nas ações de uma pessoa. Isso se chama automação de marketing. Isso significa que eles não precisam enviar todos os e-mails manualmente. O sistema faz o trabalho por eles. Eles também usam algo chamado teste A/B. Isso significa que eles enviam dois e-mails diferentes para um pequeno grupo de pessoas. Um e-mail pode ter um título diferente. O outro pode ter uma imagem diferente. Eles então veem qual e-mail funciona melhor.
Isso os ajuda a aprender o que os clientes gostam. Eles podem usar esse conhecimento em e-mails futuros. Isso os ajuda a melhorar cada vez mais com o tempo. Eles também garantem que seus e-mails sejam simples. As palavras sejam fáceis de ler. O apelo à ação seja claro. Isso facilita a compreensão e o uso do e-mail por qualquer pessoa. Assim, as partes técnicas ficam ocultas por trás de uma ótima experiência do usuário. Tudo funciona perfeitamente para o cliente.