การตรวจสอบเนื้อหาทำงานอย่างไรมาจนถึงตอนนี้? เมื่อคุณอัปโหลดวิดีโอไปยัง TikTok วิดีโอจะผ่านซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์หรือไม่ หากวิดีโอใดมีแนวโน้มละเมิดกฎข้อใดข้อหนึ่ง สมาชิกในทีมความปลอดภัยจะแจ้งสถานะและตรวจสอบ หากบุคคลนั้นยืนยันว่ามีการละเมิด วิดีโอดังกล่าวจะถูกลบออก ผู้สร้างวิดีโอจะได้รับการแจ้งเตือนและมีสิทธิ์อุทธรณ์คำตัดสิน
TikTok ต้องการปรับปรุงกระบวนการนี้และได้ประกาศว่าจะเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ในส รายการหมายเลขโทรศัพท์ หรัฐอเมริกาและแคนาดาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ซึ่งจะลบวิดีโอโดยอัตโนมัติเมื่ออัปโหลด ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่าจะนำมาใช้ในยุโรปด้วยหรือไม่ ณ ขณะนี้ การตรวจสอบเนื้อหาอัตโนมัติจะเกิดขึ้นเฉพาะในบางหมวดหมู่เท่านั้น โดยจะเริ่มต้นจากวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับผู้เยาว์ เนื้อหาที่มีความรุนแรง ภาพเปลือยและกิจกรรมทางเพศ (สำหรับผู้ใหญ่) กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และสิ่งที่เรียกว่า "สินค้าควบคุม" (เช่น แอลกอฮอล์และบุหรี่)
แพลตฟอร์มยอมรับอย่างเปิดเผยว่าเทคโนโลยีนี้ไม่สามารถแม่นยำได้ 100% แพลตฟอร์มยังคงให้ทางเลือกแก่ผู้สร้างในการคัดค้านการลบวิดีโอของตน
ผู้ชายทำวิดีโอแต่งหน้าลง TikTok
การปกป้องที่ดีขึ้นสำหรับผู้ดูแลเนื้อหา
TikTok ระบุว่ามาตรการเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อปกป้องทีมความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องดูวิดีโอที่รบกวนจิตใจน้อยลง และสามารถใช้เวลาทบทวนวิดีโอที่มีรายละเอียดปลีกย่อยมากขึ้น เช่น วิดีโอที่มีข่าวปลอมหรือการกลั่นแกล้ง
มาตรการนี้สอดคล้องกับการให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของผู้ดูแลเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีเรื่องราวที่น่าตกใจเกิดขึ้นเกี่ยวกับผู้ดูแลเนื้อหาบน Facebook , Google และ YouTubeผู้ดูแลเนื้อหาตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยได้รับค่าจ้างเพียงเล็กน้อย ภายใต้กฎการจัดการที่เข้มงวด และมักจบลงด้วยความบอบช้ำทางจิตใจของขวัญจาก Hanna Bervoets ในงานสัปดาห์หนังสือ "What We Saw"ก็กล่าวถึงหัวข้อนี้เช่นกัน
ข่าวดีและข่าวร้ายสำหรับผู้สร้างเนื้อหาและผู้ชม
การที่อัลกอริทึมสนับสนุนทีมรักษาความปลอดภัยในการลบวิดีโอถือเป็นพัฒนาการเชิงบวก แต่ผู้สร้างคอนเทนต์อาจไม่เห็นด้วยเสมอไป ยังคงมีวิดีโอ 5% ที่ถูกนำออกอย่างไม่ถูกต้อง และแม้จะมีการอัปโหลดหลายล้านหรือพันล้านครั้งต่อวัน นั่นก็ยังถือเป็นตัวเลขที่สำคัญ
ในฐานะครีเอเตอร์ คุณสามารถอุทธรณ์การลบวิดีโอของคุณได้ แต่คุณต้องขึ้นอยู่กับระบบ ยังไม่ชัดเจนว่าทีมตรวจสอบจะใช้เวลานานแค่ไหนในการตรวจสอบวิดีโอของคุณ และกระบวนการนี้ยุติธรรมแค่ไหน ในอดีต TikTok เคยยอมรับว่าได้ซ่อนวิดีโอที่มีกลุ่ม LGBTQ+ คนอ้วน และผู้พิการทางสติปัญญาและแม้กระทั่งในปี 2020 และ 2021 เรื่องราวเกี่ยวกับวิดีโอคนอ้วนในชุดบิกินี่ที่ถูกลบออก ก็ยังคงมีอยู่บนแพลตฟอร์ม ในขณะที่วิดีโอของคนผอมยังคงเหมือนเดิม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าทำไมชุมชนจึงยังคงสงสัยในการเปลี่ยนแปลงนี้