MailerLite là một công cụ phổ biến để gửi email. Ngoài ra, nó còn có các tính năng CRM mạnh mẽ.CRM là viết tắt của Quản lý Quan hệ Khách hàng. Những tính năng này giúp bạn theo dõi khách hàng và tương tác với họ một cách thông minh hơn. Sử dụng CRM của MailerLite có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Một CRM tốt giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Bạn có thể biết ai mở email của mình. Bạn cũng có thể xem họ nhấp vào liên kết nào. Thông tin này rất có giá trị. Do đó, bạn có thể gửi cho họ những email mà họ thực sự muốn đọc. Điều này dẫn đến nhiều doanh số hơn và khách hàng hài lòng hơn.
Các công cụ CRM của MailerLite rất dễ sử dụng.Trên thực tế, bạ Danh sách điện thoại di động của Brother n không cần phải là chuyên gia công nghệ để bắt đầu. Thiết kế đơn giản giúp bạn dễ dàng quản lý danh bạ. Nhờ đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho công việc kinh doanh của mình. Bạn có thể sử dụng những công cụ này để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
Ý tưởng chính đằng sau CRM này là cá nhân hóa giao tiếp của bạn. Thay vì gửi cùng một email cho tất cả mọi người, bạn có thể gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu cụ thể.Điều này giúp email của bạn hiệu quả hơn. Nhờ đó, khách hàng sẽ cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu của bạn và có nhiều khả năng sẽ gắn bó lâu dài với bạn.
Các tính năng chính của CRM MailerLite
CRM của MailerLite có nhiều tính năng hữu ích. Trước hết, nó cho phép bạn quản lý danh sách người đăng ký. Bạn có thể dễ dàng thêm liên hệ mới hoặc xóa liên hệ cũ. Điều này giúp danh sách của bạn luôn gọn gàng và cập nhật. Một danh sách gọn gàng rất quan trọng để gửi email hiệu quả.
Một tính năng quan trọng khác là phân khúc liên hệ. Phân khúc nghĩa là chia người đăng ký của bạn thành các nhóm khác nhau. Ví dụ: bạn có thể tạo một nhóm cho những người đã mua hàng. Bạn cũng có thể tạo một nhóm cho những người sống trong một thành phố nhất định. Điều này cho phép nhắn tin được nhắm mục tiêu cao.
Hơn nữa, MailerLite còn có các tính năng tự động hóa mạnh mẽ. Bạn có thể thiết lập gửi email tự động dựa trên hành động của người nhận.Ví dụ, bạn có thể gửi email chào mừng khi có người mới đăng ký. Bạn cũng có thể gửi ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật của họ. Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
MailerLite cũng cung cấp phân tích chi tiết. Bạn có thể xem hiệu quả email của mình, theo dõi tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.Bạn cũng có thể xem email nào dẫn đến doanh số. Thông tin này giúp bạn cải thiện các chiến dịch email theo thời gian. Tóm lại, các tính năng này phối hợp với nhau để giúp bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn.
Sử dụng phân khúc người đăng ký để có kết quả tốt hơn
Phân khúc người đăng ký là một phần cốt lõi của CRM MailerLite. Do đó, việc biết cách sử dụng hiệu quả tính năng này là rất quan trọng. Ý tưởng cơ bản là gửi đúng thông điệp đến đúng người. Điều này giúp email của bạn trở nên phù hợp và hiệu quả hơn. Chắc chắn, điều này có thể dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
Bạn có thể phân khúc đối tượng theo nhiều cách. Đầu tiên, bạn có thể phân khúc dựa trên hoạt động email của họ. Ví dụ: bạn có thể tạo một nhóm những người thường xuyên mở email. Sau đó, bạn có thể tạo một nhóm khác cho những người hiếm khi mở email. Điều này cho phép bạn tái tương tác với nhóm ít hoạt động này bằng các ưu đãi đặc biệt.
Ngoài ra, bạn có thể phân khúc khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng. Nếu khách hàng mua một sản phẩm cụ thể, bạn có thể đưa họ vào một nhóm đặc biệt. Sau đó, bạn có thể gửi email về các sản phẩm liên quan hoặc ưu đãi độc quyền cho họ. Điều này khiến họ cảm thấy mình là một khách hàng được trân trọng.
Hơn nữa, bạn có thể phân khúc theo vị trí hoặc thông tin cá nhân. Ví dụ: bạn có thể gửi email khác nhau cho những người ở các múi giờ khác nhau. Bạn cũng có thể gửi email đặc biệt vào ngày sinh nhật của họ.Những điểm nhấn nhỏ này có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong cảm nhận của họ về thương hiệu của bạn. Bằng cách sử dụng phân khúc, bạn có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho từng người trong danh sách.
Tạo phân khúc dựa trên hành vi của người đăng ký
Việc tạo phân khúc dựa trên hành vi của mọi người là một chiến lược rất thông minh. CRM của MailerLite giúp quá trình này trở nên đơn giản. Ví dụ: bạn có thể tạo một phân khúc gồm những người đã truy cập một trang cụ thể trên website của mình. Sau đó, bạn có thể gửi email về chính chủ đề đó cho họ. Điều này cho thấy bạn đang quan tâm đến sở thích của họ.
Một cách hiệu quả khác để phân khúc khách hàng là dựa trên hoạt động nhấp chuột. Bạn có thể tạo một phân khúc gồm những người đã nhấp vào một liên kết nhất định trong email của mình. Điều này cho bạn biết họ quan tâm đến chủ đề cụ thể đó. Nhờ đó, bạn có thể gửi cho họ thêm nội dung hoặc ưu đãi liên quan đến sở thích đó. Điều này giúp bạn tiến gần hơn đến việc bán hàng.
Hơn nữa, bạn có thể phân khúc dựa trên mức độ tương tác. Một số người mở tất cả email của bạn. Những người khác chỉ mở một trong mười email. Bạn có thể tạo một phân khúc cho những người đăng ký tương tác nhiều nhất. Sau đó, bạn có thể gửi cho họ nội dung độc quyền hoặc lời cảm ơn đặc biệt. Điều này sẽ xây dựng lòng trung thành hơn nữa với những khách hàng thân thiết nhất của bạn.
Đối với những người không mấy quan tâm, bạn có thể tạo một phân khúc riêng. Bạn có thể cố gắng thu hút họ trở lại bằng một ưu đãi đặc biệt hoặc email "Chúng tôi nhớ bạn". Bạn cũng có thể yêu cầu phản hồi về lý do tại sao họ không mở email của bạn. Nhìn chung, việc phân khúc theo hành vi giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn với toàn bộ đối tượng mục tiêu.
Sử dụng Tự động hóa để Tăng cường Năng lực cho Phân khúc của Bạn
Tự động hóa là một phần quan trọng để phân khúc của bạn hoạt động hiệu quả. Nó giúp bạn gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm. Ví dụ: bạn có thể thiết lập quy trình làm việc tự động. Khi một người mới đăng ký vào danh sách của bạn, họ sẽ tự động được thêm vào phân khúc chào mừng. Sau đó, email chào mừng của bạn sẽ được gửi đến họ ngay lập tức. Điều này tạo ấn tượng ban đầu tuyệt vời.
Bạn cũng có thể sử dụng tự động hóa để chuyển đổi người dùng giữa các phân khúc. Khi khách hàng mua hàng, bạn có thể tự động chuyển họ từ phân khúc "khách hàng tiềm năng" sang phân khúc "khách hàng". Điều này đảm bảo họ ngừng nhận email dành cho những người chưa mua hàng. Thay vào đó, họ sẽ nhận được email dành cho khách hàng.
Ngoài ra, tự động hóa có thể giúp bạn giữ danh sách email sạch sẽ. Bạn có thể thiết lập quy trình làm việc để xác định những người đăng ký không hoạt động. Nếu ai đó không mở email trong sáu tháng, bạn có thể tự động gửi cho họ một chiến dịch tương tác lại. Nếu họ vẫn không mở email, hệ thống có thể tự động hủy đăng ký. Điều này giúp danh sách email của bạn luôn trong tình trạng tốt và cải thiện tỷ lệ gửi email.
Tự động hóa cũng hiệu quả cho sinh nhật hoặc các dịp đặc biệt khác. Khi khách hàng có sinh nhật, bạn có thể thiết lập gửi email tự động vào ngày đó. Bạn có thể bao gồm ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt. Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn đến khách hàng, khiến họ cảm thấy đặc biệt và được trân trọng.
Cách sử dụng MailerLite Forms để có được dữ liệu tốt hơn
Biểu mẫu MailerLite là một cách đơn giản để thu thập dữ liệu tốt hơn cho CRM của bạn. Khi tạo biểu mẫu đăng ký, bạn có thể yêu cầu người dùng cung cấp nhiều thông tin hơn là chỉ địa chỉ email. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu họ cung cấp tên. Điều này cho phép bạn cá nhân hóa email bằng cách sử dụng tên của họ. Chi tiết nhỏ này có thể tạo ra tác động lớn.
Bạn cũng có thể yêu cầu mọi người chọn sở thích của họ. Ví dụ: nếu bạn bán quần áo, bạn có thể hỏi xem họ quan tâm đến quần áo nam hay quần áo nữ. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để phân loại họ thành các nhóm khác nhau. Điều này đảm bảo họ chỉ nhận được email về những sản phẩm họ thực sự quan tâm. Đây là một cách rất thông minh để có được khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Một tính năng hữu ích khác của biểu mẫu là khả năng thêm các trường tùy chỉnh. Bạn có thể tạo trường tùy chỉnh cho bất kỳ thông tin nào bạn muốn. Ví dụ: bạn có thể hỏi họ tên công ty hoặc chức danh công việc. Thông tin bổ sung này có thể hỗ trợ bạn trong các hoạt động bán hàng và tiếp thị, đồng thời giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình.
Hơn nữa, bạn có thể nhúng các biểu mẫu này vào trang web của mình. Bạn cũng có thể tạo các biểu mẫu bật lên xuất hiện khi ai đó sắp rời đi. Điều này giúp bạn thu hút thêm khách hàng tiềm năng trước khi họ rời đi. Nhìn chung, việc sử dụng biểu mẫu hiệu quả có thể cải thiện đáng kể chất lượng dữ liệu trong MailerLite CRM của bạn.
Sử dụng tự động hóa email để tiết kiệm thời gian và tăng doanh số
Tự động hóa email là một tính năng mạnh mẽ trong CRM của MailerLite. Nó cho phép bạn tạo toàn bộ chiến dịch tự động chạy. Điều này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Thay vì gửi email thủ công, bạn có thể thiết lập một quy trình làm việc tự động.Hơn nữa, nó đảm bảo khách hàng của bạn nhận được thông điệp kịp thời và phù hợp.
Ví dụ, tự động hóa giỏ hàng bị bỏ rơi là một ví dụ tuyệt vời. Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng rời khỏi trang web của bạn, bạn có thể gửi cho họ một lời nhắc tự động. Bạn cũng có thể bao gồm một khoản giảm giá nhỏ để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua. Điều này có thể giúp bạn khôi phục lại đáng kể doanh số đã mất. Chắc chắn, đây là một chiến lược rất có lợi nhuận.
Một hình thức tự động hóa phổ biến khác là chuỗi email chào mừng. Khi một người dùng mới đăng ký, họ có thể nhận được một loạt email trong vài ngày tiếp theo. Email đầu tiên có thể giới thiệu thương hiệu của bạn. Email thứ hai có thể chia sẻ các sản phẩm phổ biến nhất của bạn. Email thứ ba có thể cung cấp ưu đãi giảm giá đặc biệt. Điều này giúp họ làm quen và xây dựng mối quan hệ.
Bạn cũng có thể sử dụng tự động hóa cho nội dung giáo dục. Nếu bạn có blog, bạn có thể gửi bài viết mới cho người đăng ký mỗi tuần. Bạn chỉ cần thiết lập một lần và bài viết sẽ tự động chạy. Điều này giúp duy trì sự tương tác với độc giả và giúp bạn xây dựng danh tiếng là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Tóm lại, tự động hóa là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Thiết lập chuỗi email chào mừng hiệu quả
Thiết lập chuỗi email chào mừng là một trong những cách sử dụng hiệu quả nhất tính năng tự động hóa của MailerLite. Mục tiêu là tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp. Nó cũng giúp bạn bắt đầu xây dựng mối quan hệ với người đăng ký mới. Một chuỗi email chào mừng hiệu quả có thể biến khách hàng tiềm năng mới thành khách hàng trung thành. Do đó, việc thiết lập đúng cách là rất đáng giá.
Email đầu tiên của bạn nên được gửi ngay sau khi họ đăng ký. Email này nên cảm ơn họ đã tham gia danh sách của bạn. Nó cũng nên đặt ra kỳ vọng về những gì họ sẽ nhận được từ bạn trong tương lai. Ví dụ: bạn có thể cho họ biết bạn sẽ gửi mẹo hàng tuần hoặc ưu đãi hàng tháng.
Email thứ hai có thể được gửi sau đó một hoặc hai ngày. Email này có thể kể câu chuyện về thương hiệu của bạn. Bạn có thể chia sẻ về sứ mệnh và những điểm độc đáo của doanh nghiệp. Điều này giúp họ kết nối với bạn ở mức độ sâu sắc hơn. Nhờ đó, họ sẽ cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu của bạn.
Email cuối cùng trong chuỗi email có thể là một lời kêu gọi hành động. Bạn có thể khuyến khích họ theo dõi bạn trên mạng xã hội. Hoặc, bạn có thể cung cấp cho họ một mức giảm giá đặc biệt cho lần mua hàng đầu tiên. Điều này giúp thúc đẩy doanh số và giúp họ bắt đầu trở thành khách hàng. Cuối cùng, một chuỗi email chào mừng được lên kế hoạch kỹ lưỡng là một công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng.
Sử dụng trang đích của MailerLite để thu thập khách hàng tiềm năng
MailerLite không chỉ dành cho email. Nó còn có trình tạo trang đích mạnh mẽ.Trang đích là các trang web được thiết kế cho một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như thu hút khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng các trang này để phát triển danh sách email. Đây là một cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng mới vào CRM của bạn.
Bạn có thể tạo trang đích cung cấp sách điện tử miễn phí hoặc danh sách kiểm tra.Để nhận được sản phẩm miễn phí, mọi người phải nhập địa chỉ email của họ. Đây là một cách tuyệt vời để cung cấp giá trị và đồng thời lấy thông tin liên hệ của họ. Chất lượng của những khách hàng tiềm năng này thường rất cao vì họ đã thể hiện sự quan tâm đến nội dung của bạn.
Hơn nữa, các trang đích của MailerLite rất dễ thiết kế.Bạn có thể chọn từ nhiều mẫu khác nhau. Bạn cũng có thể tùy chỉnh trang để phù hợp với màu sắc và phong cách thương hiệu của mình. Bạn không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào để tạo một trang web trông chuyên nghiệp.
Khi khách hàng gửi thông tin trên trang đích, họ sẽ tự động được thêm vào CRM MailerLite của bạn. Bạn cũng có thể thiết lập quy trình làm việc tự động để gửi ngay sách điện tử miễn phí cho họ. Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Nhờ đó, việc xây dựng mối quan hệ tích cực ngay từ đầu sẽ rất hữu ích.
Đo lường thành công của bạn với MailerLite Analytics
Đo lường thành công là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược hiệu quả nào. CRM của MailerLite cung cấp các phân tích chi tiết để giúp bạn thực hiện việc này. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của email, biểu mẫu và trang đích.Dữ liệu này giúp bạn hiểu được điều gì đang hiệu quả và điều gì không. Ngoài ra, nó còn cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
Bạn có thể xem tỷ lệ mở cho mỗi email của mình. Tỷ lệ mở cho bạn biết có bao nhiêu người đang mở email của bạn. Tỷ lệ mở cao có nghĩa là dòng tiêu đề của bạn tốt. Bạn cũng có thể xem tỷ lệ nhấp. Tỷ lệ nhấp cho bạn biết có bao nhiêu người đang nhấp vào liên kết trong email của bạn. Tỷ lệ nhấp cao có nghĩa là nội dung của bạn hấp dẫn.
Hơn nữa, bạn có thể xem có bao nhiêu người đang chuyển đổi từ email của mình. Chuyển đổi là khi một người thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng. MailerLite có thể giúp bạn theo dõi những chuyển đổi này.Tính năng này cho phép bạn xem email nào trực tiếp dẫn đến doanh số. Thông tin này rất có giá trị.
Bằng cách thường xuyên xem xét phân tích, bạn có thể cải thiện hoạt động tiếp thị qua email. Bạn có thể thử nghiệm các dòng tiêu đề khác nhau để xem dòng nào được mở nhiều hơn. Bạn cũng có thể thử nghiệm các lời kêu gọi hành động khác nhau để xem dòng nào nhận được nhiều lượt nhấp chuột hơn. Theo thời gian, những cải thiện nhỏ này có thể mang lại kết quả lớn cho doanh nghiệp của bạn.