因此，行銷和銷售專業人士問自己一個基本問題：未來幾年我們會面臨什麼？他們可以期待哪些職業變化？如何在就業市場上脫穎而出並保持高效率？
為了得到一些答案，我們採訪了兩位行銷和銷售領域的資深專家：CM.com 首席行銷長 Mark Appel 和 CM.com 北美總監 David White，他們給了我們一些建議。做好準備。
成功未來的關鍵：人的因素
「我認為行銷團隊中目前的所有角色都將繼續存在，但他們的核心任務將隨著技術變得更加強大而演變，」馬克說。
科技很快就會完全接管我們的許多日常任務，例如預測、業務策略、售後跟進和管理。由於數據驅動技術，這將幫助公司更好地追蹤市場趨勢，行銷和銷售部門之間的界線將變得越來越模糊。行銷將更加以銷售為導向，而銷售將更依賴行銷。
這意味著我們將有更多的時間考慮以不同的方式為客戶體驗增加價值。這就是我們 100% 的人類特質，如創造力、好奇心、同理心和社交技能將發揮重要作用的地方。
大衛認為，「銷售人員必須不斷發展。他們需要確定人工智慧或機器學習無法取代的責任和技能。
雖然新技術將接管許多日常任務，但最好的行銷和銷售專業人員將是那些掌握我們所謂的「混合」技能的人，即技術技能與人類技能之間的平衡。
2030 年銷售和行銷的 5 種最佳混合技能
請放心，這不是科幻小說：科技與人類能力結合的混合技能是非常真實的。以下是未來幾年將越來越受到公司追捧的五種混合技能。
#1.技術技能
銷售和行銷專業人員需要適應並快速採用新系統。至少，他們必須快速熟悉某些專業軟體，例如 CRM。其他解決方案肯定會很快添加到需要掌握的軟體清單中，以執行日常任務，從建立訊息到分析活動，包括其實施和最佳化。
這意味著在未來，API、軟體整合和新工具的知識將變得與產品知識和軟技能一樣重要。
#2.建議
隨著訂單接收變得完全自動化，您作為銷售人員的價值將取決於您成為客戶的真正合作夥伴並向他們提供建議的能力。
「作為銷售人員，您需要為客戶提供附加價值。僅僅說明每種產品的特性已經不夠了。
＃3。虛擬會議
即使在大流行之後，仍然需要進行虛擬會議。因此，銷售人員在向潛在客戶和現有客戶展示產品時，需要像面對面一樣輕鬆地進行遠端操作。了解如何使用虛擬會議技術對於成功至關重要。
為了使團隊能夠發展這些技能並提供高品質的虛擬會議，公司必須提供各種主題的培訓：如何創建適合 Zoom 的簡報、如何在視訊過程中獲得良好的照明等。
＃4。創意數據分析
隨著我們的行動越來越依賴客戶數據，公司將尋求招募許多數據分析師。但明天的數據分析將比今天更有創意。
馬克表示，「成功的關鍵是知道如何從所有這些數據中提取正確的訊息，以更好地適應市場趨勢。這需要富有創意的分析師知道他們需要什麼數據以及如何從中獲得有意義的見解。
在正確的時間識別買家行為和目標客戶的能力將成為一項備受追捧的技能。
＃5。使用者/客戶體驗的專業知識
未來，客戶體驗的品質將優先於產品的重要性。為了在競爭中脫穎而出，提供獨特的客戶體驗將是關鍵。
「那些能夠為客戶提供無縫入職、主動提供客戶服務且易於聯繫的公司將成為榜樣。總之，將客戶體驗放在首位的公司！ 「，馬克解釋道。
這意味著行銷和銷售專業人員需要傾聽客戶的需求和痛點，並想出創意的方法來解決這些問題。
科技為人類服務
我們都可以期待未來幾年能出現許多令人興奮的技術發展。然而，我們真正的競爭優勢在於人類技能，這 埃及 whatsapp 號碼資料 是任何機器人都無法取代的。在產品和客戶體驗超個人化的時代，這一點只會變得更加重要。
從今天開始，在未來的幾年裡更是如此，好奇心、專業知識和紮實的客戶關係技能將成為行銷和銷售專業人員的最大優勢。