将客户参与度提升到更高的标准：客户一直希望看到他们的声音被倾听，随着在线技术的快速发展和其他发展允许更高程度的个性化，消费者的标准比以往任何时候都高。Salesforce 2020 年的一项研究表明，88% 的客户“希望公司加快数字化计划”，95% 的客户表示“他们对公司的信任使他们更有可能对该品牌保持忠诚”。
提高您的利润：由于品牌的积极体验在现代消费者心目中具有重要意义，因此在决策时采用以客户为中心的心态将培养更大的忠诚度，并使您的业务能够依靠现有客户群，而不是花费精力和资源来创建新客户。最终，这将促进更稳定的营业额和更健康的利润。
创建以客户为中心的品牌的 5 种方法
正如我们所见，将客户关注作为决策过程的关键部分可以帮助您更有效地满足客户需求，并建立更强大的营销活动、销售渠道和客户服务标准。
尽管大多数企业都了解以客户为中心的理 日本 whatsapp 购物数据 念如何使公司受益，但要完全理解客户的期望和需求、适应他们的购物行为并相应地提供服务却并不容易。
打造以客户为中心的品牌并非一朝一夕之功，但以下 5 种最佳方法可让您的战略有一个良好的开端。
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要开始开发以客户为中心的品牌，您需要了解一切的核心人物：您的客户！了解客户最普遍的需求、他们生活中影响其购买决策的因素、他们的共同目标等等，这些都是做出此类决定的关键，这些决定将使您的品牌成为真正关怀客户的品牌。