提高可用性
。正如我们上面所讨论的，这需要时间和金钱。当然，随着业务的增长，您需要扩大支持团队，但还有其他方法可以提高可用性。
分析通话统计数据可以告诉你何时接到的电话最多。了解何时可能掉线可以帮助你分配当前的员工资源，并
对话式人工智能
有效地解决问题。除了呼叫量，支持流程中的瓶颈也可能导致延迟和错过呼叫。
如果您的一线支持或销售人员必须等待经 伊朗 whatsapp 购物数据 理或二线支持团队的答复，这可能会导致长时间等待、错过电话和客户不满意。使用
团队管理应用程序
或安排回电可以有所帮助。
电子邮件和短信
拥有数字替代方案可以减少您公司接到的电话总数。对于某些客户来说，电子邮件和短信可能不像电话那样受欢迎，但为客户提供选择意味着他们可以选择自己喜欢的方式。