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今年的重点是数据和分析的价值，即 CRM 的真正引擎：如果管理得当，它们可以指导管理决策并引导企业战略。

今年，CMI 客户管理洞察还成为了 CRM 观察站的合作伙伴，该观察站自 2015 年以来一直在研究意大利公司客户关系管理系统的发展和成熟度。

如果您在这几天内回答问卷，即可参加我们 专门探讨当前数字化转型背景下 CRM 发展历程的免费培训课程
。 课程将于2 月 28 日（周二）上午 10 点至下午 1 点在线举行，并于 3 月 2 日（周四）下午 2:30 至 5:30在米兰举行线下课程（仍有部分名额）。课程期间，我们将分享成功 CRM 的趋势、经验教 训和新兴技术。最后，我们将展示一些重要的案例研究。在2023 年十大电商中，三个不同的市场位居前列：亚马 购买批量短信服务 逊第一、eBay 第二、Subito 第三。紧随其后的是旅游业的 Booking 和 Trenitalia，该行业在新冠疫情后终于迎来了经济复苏。排名第六至第十位的是电子产品和家居家具行业的公司，例如 Leroy Merlin、Mediaworld、宜家、UniEuro 和三星。2023年百强电商榜单 囊括了 100 家最受欢迎的电商公司，这些公司在过去一年中表现优异，占意大利在线销售领先公司的 3%。此外，还增加了一个排名，即2023 年增长最快的十强， 该排名奖励在过去一年中绝对和相对排名增长最快的十个电商网站。最后，在“2023年十大行业领袖”榜单中， 您可以找到17个类别中最受欢迎的十家公司，这些公司理应获得各自领域的最佳奖项。Casaleggio
Associati 将于4月18日在米兰发布第十七期《意大利电子商务》报告，其中将对意大利电商生态系统及其取得的成果进行分析。
2023年意大利电子商务奖的完整排名可在此链接中找到。