Эффективность email-маркетинга напрямую зависит от умения правильно читать и интерпретировать аналитику рассылок. Даже идеальное письмо не принесёт результата, если не проанализировать поведение аудитории и не внести улучшения. Ниже разберём ключевые метрики, на которые стоит обращать внимание.
1. Открытия писем (Open Rate)
Это один из основных показателей. Он показывает, сколько процентов получателей открыли ваше письмо. Низкий показатель может говорить о слабом заголовке, неподходящем времени отправки данные приложений cash или о том, что аудитория потеряла интерес. Важно тестировать разные темы и отслеживать, что работает лучше.
2. Кликабельность (CTR — Click-Through Rate)
CTR показывает, сколько людей кликнули по ссылке в письме. Этот показатель говорит о качестве содержания, интересе к продукту и эффективности призывов к действию (CTA). Высокий open rate и низкий CTR — сигнал о необходимости улучшения содержания.
3. Конверсии
Если у письма есть конкретная цель (например, покупка, регистрация или заполнение формы), то важно отслеживать конверсии. Это главный показатель того, насколько рассылка помогла достичь бизнес-целей.
4. Отписки и жалобы
Если много людей отписываются или помечают письма как спам, это тревожный знак. Причины могут быть в слишком частых рассылках, нерелевантном контенте или нарушении ожиданий пользователей. Такой сигнал требует пересмотра стратегии.
5. Доставляемость
Иногда письма не доходят до получателя из-за фильтров спама. Метрика доставляемости помогает оценить, насколько качественная база подписчиков и корректна ли техническая настройка сервера отправки.
Регулярный анализ этих метрик позволяет вовремя адаптировать стратегию, улучшить контент и сохранить лояльность аудитории. Не стоит полагаться только на интуицию — данные расскажут намного больше.
Одним из наиболее известных законодательных актов в этой сфере является Общий регламент по защите данных (GDPR), принятый в Европейском союзе. Согласно GDPR, компании могут получить штрафы до 20 миллионов евро или до 4% от годового мирового оборота компании — в зависимости от того, какая сумма больше. Например, в 2019 году крупная международная компания была оштрафована на 50 миллионов евро за неправильное информирование пользователей и