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虚拟电话总机是商务电话的支柱之一。这并不新鲜：自从 19 世纪末电话发明以来，电话在企业中占据了特殊的地位。但与所有其他工具一样，该工具可能会发生变化。尽管 PABX 技术在整个 20 世纪占据了全球格局的主导地位，但我们正处于一场重大剧变的黎明：经典模拟网络未来将消失，取而代之的是互联网通信协议。

在这种情况下，虚拟电话总机很可能在未来几年成为专业人士的新标准……无论是在技术层面（拨号网络注定要消失）还是在其提供的优势方面都具有新颖性可以提供。

企业电话总机简史
如果让您回想一下过去的电话交换机，您脑海中浮现的画面无疑是操作员手动连接电缆以 加拿大传真数据 连接两个对话者的画面。事实上，该标准在 20 世纪的大部分时间里都采用了这种形式：专用电话交换机或 PBX（专用交换机）在 20 世纪 70 年代进行了现代化改造，成为 PABX（专用自动交换机）。这种自动路由更灵活、更实用且成本更低，已迅速成为企业的基本标准。

20世纪末，另一场革命开始了：互联网的革命！随着这项技术的发展，PABX逐渐让位于IPBX（互联网协议分支交换）或VoIP（互联网协议语音）技术。虽然很长一段时间以来，语音信号被转换为通过铜线网络传输的电信号，但这种新协议使得将其转换为数字信号成为可能。由于成本降低且效率不断提高，这又是一场革命，很快就被专业人士采用。

交换网络的计划消失和新标准的出现
当一项新技术大放异彩并取得成功时，它往往会以其自身的力量压垮之前的技术。这正是电话线路所发生的情况。事实上，在模拟线路上运行的交换电话网络（PSTN）注定要消失。自 2018 年起，不再可能创建新的模拟线路。如果现有线路仍然有效，Orange 仍将在未来几年内开始在区域性浪潮中从技术上关闭交换网络。

延续了20世纪的经典网络将因此走向终结，取而代之的是IPBX以及由此产生的创新技术。这种计划中的消失意味着旧的电信标准正在让位于新标准，该标准将适用于包括企业在内的所有网络用户。那些尚未采用 IPBX 的用户将面临转向 VoIP 的义务。

这个新标准很可能会让更多的公司进入云时代。因为，大约十年来，IPBX 技术一直与云技术（在网络上托管应用程序和数据）相结合，提供 UCaaS（统一通信即服务）解决方案。结果是：100％非物质化的服务具有集中式界面，允许远程管理呼叫并受益于虚拟电话总机的众多创新功能。

但我们在这里谈论的不仅仅是技术标准。事实上，虚拟电话总机由于其众多的优势也可能成为电信服务的标杆。

虚拟电话总机：应对业务挑战的解决方案
如果虚拟电话总机有机会成为企业的新标准，首先是因为它完全满足了企业在灵活性、移动性和成本方面的挑战。在竞争日益激烈的市场和正在经历剧变的世界中，这是一个不小的优势！

事实上，虚拟电话总机是......

一个非常灵活的解决方案。这当然是虚拟电话总机的主要好处：由于该服务托管在云上，因此它既易于部署、配置和使用，又可随时使用。虚拟交换机不需要在公司场所进行任何安装，因为一切都发生在网络上。一条线路可以在几分钟内创建并立即激活。任何员工都可以通过具有互联网连接的设备轻松连接到它。此外，该服务能够根据公司的需求不断发展：添加工作站、创建额外的电话号码（包括国际电话号码）、集成新功能等。
适应新移动需求的解决方案。虚拟电话总机是一个网络应用程序，无论您身在何处，都可以随时访问。任何员工都可以连接到它并通过智能手机接听或拨打电话。鉴于员工流动性的发展和远程办公的增加，这种全面的可用性是一种优势。此外，这种移动性适用于公司本身：与虚拟总机关联的电话号码不附加到场所，它们可以在移动过程中跟随您（这对于模拟线路来说并不总是可行）。
对成本产生积极影响的解决方案。这并不奇怪：大多数企业都希望简化运营成本。因此，在这里，虚拟电话总机具有一个重大优势：无需初始投资（无需购买设备或安装）、无需硬件维护成本、无需长期承诺（云服务采用的经济模式意味着您可以轻松更改报价或运营商）。
出于所有这些原因，虚拟电话总机使公司不必浪费时间管理服务和呼叫，而是可以专注于其核心业务。鉴于这项技术，电话通道再次成为原来的样子：性能杠杆。