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在要求严格且不断发展的客户关系领域，交互式语音服务器 (IVR) 已成为许多公司管理电话呼叫的重要工具。然而，它的管理通常被描述为复杂且昂贵，有时甚至是真正令人头痛的代名词。

Dexem 通过使交互式语音服务器的管理变得简单且易于访问，使公司管理电话接收的方式现代化，改善客户体验并提高生产力。在本文中，了解如何使用 Dexem 只需点击几下即可配置、修改和个性化您的 IVR。

无论您身在何处，都可以轻松访问您的 IVR
Dexem 交互式语音服务器的第一个优点是它托管在云端，因此可以通过任何 Web 浏览 英国传真数据 器进行访问。要访问您的帐户，您所需要做的就是输入您的用户名和密码，仅此而已！

然后，您访问的 Web 界面允许您查看 IVR 并通过几次点击实时修改其参数，以使您的电话接收适应您的组织和客户的需求。因此，如果您的企业特别关闭，您可以修改电话接待处的开放时间和/或相应地调整您的音频消息。

这种对 IVR 的简化访问还允许您远程进行修改。简而言之，无论您是出国旅行还是远程工作，您都可以享受与在办公室相同的功能！

在当今充满即时性、远程交换和远程办公的客户关系世界中，云中的交互式语音服务器可以让您在任何情况下提高客户服务的响应速度并提高呼叫者的满意度。

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与多人协作和管理您的 IVR
在日常生活中，您习惯于团队合作，团结每个人的技能、资产和想法来实现共同的目标。借助 Dexem 多用户平台，这也是可能的！

Dexem 允许您将多个用户添加到您的帐户并为他们分配与权限关联的角色。因此，您可以向您的同事授予访问 IVR 参数的权限，以进行咨询或管理。在这种情况下，其中一些人只能查看帐户报告，而另一些人则能够更改语音服务器的开放时间等。

显然，借助角色和权限管理功能，您可以将交互式语音服务器的管理工作委托给多个协作者或外部顾问。

无风险地开发、创造和创新
提高呼叫处理效率、改善电话体验……您应该定期更改电话接待的原因有很多。然而，敢于改变事物并不总是那么容易，冒着破坏现有事物的风险……

这就是为什么 Dexem 设计了一个开发环境，允许您创建和测试新树，而不会影响您现有的电话接收。无论您是想向菜单添加选项、切换到自然语言、通过添加数据来个性化您的 IVR，还是更简单地更改树结构中的音频，您都可以从完全致力于试验新功能的空间中受益。

该环境是特意以低代码创建的，以便我们所有的用户只需单击几下即可创建树，无论他们的技术技能水平如何。因此，您可以使用可视化编辑器一目了然地查看 IVR 的结构、呼叫者的路径并添加其他步骤。