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拼车是常有的事情，能够准时到达目的地，这趟车程下来，乘客和司机双方的体验都舒适。但如果有某方拼友迟到，那么体验就不样了。为了减少拼友的迟到时长和次数，从产品运营的角度可以怎么做呢？ 有位朋友分享他的拼车经历，某个周六上午出门办事，由于目的地比较偏僻，没有直达的公交或者地铁，于是选择了打车。打开滴滴看，拼车价格比快车价格便宜了元左右，于是果断选择了拼车。 来源：滴滴 但遇到个拼友迟到了二十来分钟，对方直说在路上了，奈何等了近半个小时，司机就是直不取消。

接了个滴滴拼车的订单，那么司机的收入通常会比接个没拼成的订单要高些。虽然拼不成，用户可以获得定量的立减金，但是对于司机而言，多等会就不会损失此前等待的沉没成本，还能多增加部分收入，所以他们不愿意取消。 在整个拼车过程中，平台、司机、乘客构成了个三角关系，有各自的利益需要维护。 、平台、司机、乘客三方在拼车中的纠葛 对于拼车场景，平台想的是覆盖更多的用户场景和范围，打通出行闭环，也增加平台的收益。拼车服务中，平台需要考虑拼车的价格、拼车的时间以及拼车用户各方的体验。

而对于司机来说，通过拼车接送的人次和规划最优的路线，获取更 冰岛电报号码数据 多的收益。 作为乘客，需要保证自己的乘车体验以及价位合适，能够更加省时省力地到达目的地，乘车体验中，就包含了等待时间少、拼友省心、绕路时间少。 三方利益点所涉及的众多，若平台规则不完善则会在拼车过程中引起些纠纷，比如对司机等待的时间限制和乘客迟到的惩罚等。在平台的保障下，乘客和司机也免不了会因为线路、时间和费用计算等问题产生矛盾。 保证此次拼车服务的体验，需要协调好三方之间的矛盾点，使得三方的利益点得到均衡。 二、如何解决拼友严重迟到的问题？ 为了解决迟到这个问题，滴滴其实也推出了青菜拼车，当中规定承诺最晚到达时间每超时分钟立减元。