商务 IP 电话：为什么要装备自己？
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:30 am
在他数十年的存在中，他为我们提供了许多良好和忠诚的服务。但好事终有尽头，交换电话网络 (PSTN) 也不例外：到 2030 年，“铜线网络”将被关闭，为更先进、更高效的技术让路。依赖于互联网——例如IP电话。
公司必须已经计划将其电话网络过渡到合适的服务。但我们必须将其视为一个机会，而不是一种限制：迁移到在各个层面都具有多种优势的服务。那么，为什么要为您的企业配备 IP 电话呢？
IP 电话：我们在谈论什么？
在进一步讨论之前，您必须首先清楚地了解什么是商业 IP 电话，以及为什么这种转变至关重要。
IP 电话的定义
“IP 电话”一词是指VoIP 的缩写，即“互联网协议语音”或“IP 语音”。这种通信方式的特殊性在于通过互联网，放弃了传统的电话网络，即所谓的“铜线网络”，因为它使用传输模拟信号的电缆。如果你愿意的话，它是一种声音“流”形式。
通过 VoIP 技术，语音被数字化，捆绑到数字数据包中，然后通过互联网传送。因此，这种变化完全是技术性的，因为除了可以使用视频进行交流这一事实之外，用途没有发生任何变化。事实上，您肯定已经每天使用 IP 电话：通过您的互联网订阅（如果它包含固定电话号码）、当您在 Skype 或 WhatsApp 等应用程序上发起通信时。
请注意， VoIP 和 ToIP之间存在差异。虽然方法相同，但技术有些不同：在 ToIP（互联网协议电话）网络中，电话连接到公司的私人计算机系统。因此，此选项更适合大部分通信必须在内部完成的组织，特别是出于安全原因。
重要的技术发展
由于传统交换网络的逐渐关闭，必须向 IP 电话或任何其他创新电信技术过渡。这种历史悠久的固定电话服务技术（将手机插入“T”型插座）已经过时：供应商停止制造其运营和维护所需的设备。
Orange公布的RTC关闭时间表分为两个阶段：
RTC网络的商业关闭，相当于新生产线的停止生产。
技术关闭将分几波连续发生。第一次发生在 2023 年 10 月，涉及法国七个省的一千多个城市。该网络应于 2030 年关闭。
但要小心：交换网络的终结并不意味着本地铜线网络的终结。技术关闭后，“T”插座将保持功能，但必须连接到特定设备，例如互联网盒。
访问 IP 电话有哪些不同的模式？
因此，IP 电话通过公司的互联网网络进行工作。因此，为了装备自己，您需要高速网络连接、终端（传统或 IP/SIP 电话、计算机电话软件、移动应用程序等），还需要特定的架构。
有两种类型：IPBX 和 Centrex。
IPBX 是一个“专用”基础设施。该公司的电话服务器托管在现场或云端：终端在拨打 英国商业传真列表 电话时在 IPBX 上注册，并且服务器负责将设备连接在一起（内部或外部）。该技术的优点是可以让您完全控制商务电话的设置，同时还允许您使用现有的模拟手机，以免立即报废您的设备。
Centrex IP 是一个“托管和共享”基础设施，它基于功能的集中化。与 IPBX 不同，服务器由负责配置和管理电话系统的服务提供商托管。它可以节省时间和资源（池化有助于降低成本），但前提是您同意放弃部分控制权。
为什么要为您的企业配备 IP 电话？网络电话的优点
除了需要迁移到非物质化网络（PSTN 注定会消失）之外，在商业中向 IP 电话过渡还有其他原因：该技术提供的多重优势。
立即装备自己的好理由是什么？
简化、更高效的移动电话网络
商业 IP 电话的优点是简单：它的实施确实如此（您只需访问互联网即可从现有电话机拨打和接听电话，无需安装额外的布线），而且员工使用它也是如此，谁不需要改变他们的沟通习惯。此外，如果您选择 Centrex 类型的基础设施，整个“维护”部分将由服务提供商负责。
网络的这种简化促进了移动性。对于允许远程办公的公司，或者只是对于那些员工必须出差作为其活动一部分的公司，IP 电话使连接变得更加容易：每个人都与分机而不是号码相关联。在此过程中，用户可以通过自己的网络连接（因此可以从任何连接的设备（计算机、智能手机、平板电脑））访问电话服务，同时保持与在办公室相同的号码并访问相同的功能。
访问众多电话功能
使用非物质化服务器可以访问拨号网络不提供的创新功能，例如：
根据呼叫者的需求智能路由电话；
访问呼叫数据，任何员工都可以查阅这些数据（只要他们有连接参数）；
组织呼叫队列；
根据每个代理的可用性进行转移；
ETC。
总体而言，数字商务电话系统的实施提供了五十多种创新功能，这些功能对客户体验和生产力产生积极影响。
改善客户体验
事实上，该公司对 IP 电话的兴趣还在于为呼叫者（尤其是客户）提供的体验质量。首先，由于系统提供的移动性，他们有可能更轻松地联系到所需的人员或服务。然后，与该基础设施相关的功能有助于管理电话通信，而且还可以根据每个人的需求个性化他们的体验。
降低电信成本
在公司中实施 IP 电话会在两个层面上影响成本：
通过节省基础设施，可以大大减少：无需安装电缆或购买额外的终端。此外，维护更简单、更快且更便宜，包括在 IPBX 架构中。
通过提供更好的通信费率。事实上，VoIP 通话的计费价格低廉，无论距离远近（无论是本地、国内还是国际），因为内部通信通常是免费的。最后，在旅行或在家时远程使用 VoIP 不会产生额外费用。
更好的性能监控
企业拨号的主要问题是缺乏评估通话质量和优化整体通信管理的工具。相反，IP电话系统提供了许多性能监控解决方案。
通过收集数据，您可以获得有关已接来电数量、转接前未接或挂断电话的数量、通过语音菜单做出特定选择的呼叫者比例等信息。这些数据可用于确定需要改进的领域并调整为呼叫者提供的选项，还可以提高内部生产力并重新思考组织。
商业 IP 电话为您的业务发展提供了许多优势和多种机会。它还具有适应所有公司（无论大小）的需求的优势，无论其活动部门如何。最困难的不是选择VoIP技术，而是 为您的互联网商务电话解决方案选择合适的提供商 ！
公司必须已经计划将其电话网络过渡到合适的服务。但我们必须将其视为一个机会，而不是一种限制：迁移到在各个层面都具有多种优势的服务。那么，为什么要为您的企业配备 IP 电话呢？
IP 电话：我们在谈论什么？
在进一步讨论之前，您必须首先清楚地了解什么是商业 IP 电话，以及为什么这种转变至关重要。
IP 电话的定义
“IP 电话”一词是指VoIP 的缩写，即“互联网协议语音”或“IP 语音”。这种通信方式的特殊性在于通过互联网，放弃了传统的电话网络，即所谓的“铜线网络”，因为它使用传输模拟信号的电缆。如果你愿意的话，它是一种声音“流”形式。
通过 VoIP 技术，语音被数字化，捆绑到数字数据包中，然后通过互联网传送。因此，这种变化完全是技术性的，因为除了可以使用视频进行交流这一事实之外，用途没有发生任何变化。事实上，您肯定已经每天使用 IP 电话：通过您的互联网订阅（如果它包含固定电话号码）、当您在 Skype 或 WhatsApp 等应用程序上发起通信时。
请注意， VoIP 和 ToIP之间存在差异。虽然方法相同，但技术有些不同：在 ToIP（互联网协议电话）网络中，电话连接到公司的私人计算机系统。因此，此选项更适合大部分通信必须在内部完成的组织，特别是出于安全原因。
重要的技术发展
由于传统交换网络的逐渐关闭，必须向 IP 电话或任何其他创新电信技术过渡。这种历史悠久的固定电话服务技术（将手机插入“T”型插座）已经过时：供应商停止制造其运营和维护所需的设备。
Orange公布的RTC关闭时间表分为两个阶段：
RTC网络的商业关闭，相当于新生产线的停止生产。
技术关闭将分几波连续发生。第一次发生在 2023 年 10 月，涉及法国七个省的一千多个城市。该网络应于 2030 年关闭。
但要小心：交换网络的终结并不意味着本地铜线网络的终结。技术关闭后，“T”插座将保持功能，但必须连接到特定设备，例如互联网盒。
访问 IP 电话有哪些不同的模式？
因此，IP 电话通过公司的互联网网络进行工作。因此，为了装备自己，您需要高速网络连接、终端（传统或 IP/SIP 电话、计算机电话软件、移动应用程序等），还需要特定的架构。
有两种类型：IPBX 和 Centrex。
IPBX 是一个“专用”基础设施。该公司的电话服务器托管在现场或云端：终端在拨打 英国商业传真列表 电话时在 IPBX 上注册，并且服务器负责将设备连接在一起（内部或外部）。该技术的优点是可以让您完全控制商务电话的设置，同时还允许您使用现有的模拟手机，以免立即报废您的设备。
Centrex IP 是一个“托管和共享”基础设施，它基于功能的集中化。与 IPBX 不同，服务器由负责配置和管理电话系统的服务提供商托管。它可以节省时间和资源（池化有助于降低成本），但前提是您同意放弃部分控制权。
为什么要为您的企业配备 IP 电话？网络电话的优点
除了需要迁移到非物质化网络（PSTN 注定会消失）之外，在商业中向 IP 电话过渡还有其他原因：该技术提供的多重优势。
立即装备自己的好理由是什么？
简化、更高效的移动电话网络
商业 IP 电话的优点是简单：它的实施确实如此（您只需访问互联网即可从现有电话机拨打和接听电话，无需安装额外的布线），而且员工使用它也是如此，谁不需要改变他们的沟通习惯。此外，如果您选择 Centrex 类型的基础设施，整个“维护”部分将由服务提供商负责。
网络的这种简化促进了移动性。对于允许远程办公的公司，或者只是对于那些员工必须出差作为其活动一部分的公司，IP 电话使连接变得更加容易：每个人都与分机而不是号码相关联。在此过程中，用户可以通过自己的网络连接（因此可以从任何连接的设备（计算机、智能手机、平板电脑））访问电话服务，同时保持与在办公室相同的号码并访问相同的功能。
访问众多电话功能
使用非物质化服务器可以访问拨号网络不提供的创新功能，例如：
根据呼叫者的需求智能路由电话；
访问呼叫数据，任何员工都可以查阅这些数据（只要他们有连接参数）；
组织呼叫队列；
根据每个代理的可用性进行转移；
ETC。
总体而言，数字商务电话系统的实施提供了五十多种创新功能，这些功能对客户体验和生产力产生积极影响。
改善客户体验
事实上，该公司对 IP 电话的兴趣还在于为呼叫者（尤其是客户）提供的体验质量。首先，由于系统提供的移动性，他们有可能更轻松地联系到所需的人员或服务。然后，与该基础设施相关的功能有助于管理电话通信，而且还可以根据每个人的需求个性化他们的体验。
降低电信成本
在公司中实施 IP 电话会在两个层面上影响成本：
通过节省基础设施，可以大大减少：无需安装电缆或购买额外的终端。此外，维护更简单、更快且更便宜，包括在 IPBX 架构中。
通过提供更好的通信费率。事实上，VoIP 通话的计费价格低廉，无论距离远近（无论是本地、国内还是国际），因为内部通信通常是免费的。最后，在旅行或在家时远程使用 VoIP 不会产生额外费用。
更好的性能监控
企业拨号的主要问题是缺乏评估通话质量和优化整体通信管理的工具。相反，IP电话系统提供了许多性能监控解决方案。
通过收集数据，您可以获得有关已接来电数量、转接前未接或挂断电话的数量、通过语音菜单做出特定选择的呼叫者比例等信息。这些数据可用于确定需要改进的领域并调整为呼叫者提供的选项，还可以提高内部生产力并重新思考组织。
商业 IP 电话为您的业务发展提供了许多优势和多种机会。它还具有适应所有公司（无论大小）的需求的优势，无论其活动部门如何。最困难的不是选择VoIP技术，而是 为您的互联网商务电话解决方案选择合适的提供商 ！