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使用传统系统管理商务电话通常意味着复杂性：维护费用昂贵、缺乏灵活性、功能限制以及通信监控困难。然而，有效的电话对于公司的不同团队来说至关重要。

借助云电话，这些限制消失了，因为与传统系统相比，它可以解决每个团队的具体问题并简化他们的工作，从而方便了每个团队的日常生活。

在本文中，逐个团队了解云软件如何简化电话管理。

对于销售团队：灵活性和机动性
销售团队通常受到传统电话系统的限制。传统电话给他们带来了特定的问题。例如，他们必须在 美国商业传真列表 固定电话、手机和计算机之间切换来记笔记。

跟踪客户交互是手动且分散的，因此很难跟踪机会。在开放式办公室等嘈杂的环境中，也很难将自己隔离起来拨打重要电话。

相反，云电话软件将为他们提供所需的灵活性和移动性功能。这里有3个主要的：

网络电话：通过任何联网设备（计算机、平板电脑、智能手机）拨打电话。
通话记录：直接从单一网络和移动界面访问所有电话对话的日志。
CRM 集成：在通话期间自动查阅客户文件并自动在 CRM 中创建活动。
之前/之后的示例

之前：销售人员在旅行或需要将自己与开放空间隔离时，必须使用手机给潜在客户打电话。他手动记笔记，然后必须将信息重新输入到 CRM 中。

之后：借助网络电话，销售人员可以直接通过笔记本电脑拨打电话。由于 CRM 集成，客户文件会自动打开，并且通话记录会实时更新。他可以轻松地将自己隔离在会议室中，进行更流畅、更专业的对话。

对于客户服务：优化和组织
客户支持团队每天都面临着传统电话的挑战：呼叫量难以管理、等待时间更长、客户的重定向效果往往不佳。