根据另一项研究，用户还列出了 8 个非常糟糕的客户服务迹象。

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因此，48.5% 的受访者认为员工的粗鲁或冷漠会扼杀业务，42.1% 的受访者认为公司不认为他们是有价值的客户并且对他们漠不关心，41.7% 的调查参与者相信，如果员工在其领域完全不称职，他们有能力一劳永逸地拒绝提供服务。 40.9% 的受访者表示，缓慢的响应和漫长的等待时间会打消他们联系贵公司的欲望。 39.1% 的受访者表示，他们不得不向不同的接线员重复多次相同的内容，但仍然得不到问题的答复，这让他们很恼火。 37.1% 的受访者确信糟糕的客户服务还包括让客户长时间等待回复，21.2% 的受访者认为，不使用客户喜欢的沟通渠道可能会导致公司倒闭。

世界市场变成了《蝇王》的情节，被分成了开始适应现实的人和还没准备好遵守新游戏规则的人。

这项客户调查还揭示了疫情期间客 墨西哥电报放映 户服务表现最差的行业：
公共设施。
说实话：即使在疫情爆发之前，与房屋管理公司和公共事业单位的员工见面也不是一件愉快的事情。事实证明，公用事业工人是对远程工作和在线客户服务准备最不充分的群体。尽管这项调查是在英国进行的，但俄罗斯人却心照不宣地点头，并对住房和公用事业部门投以大大的反对票。

旅行。
数据显示，疫情期间及疫情过后，五分之一的旅行社倒闭。 2020年7-8月，旅行社营收损失43%，全行业失去5亿多个工作岗位。公司无法应对不满客户不断提出的愤怒要求，他们的旅行套餐就像火柴一样迅速烧毁。这些公司的社交网络陷入沉寂，聊天记录被删除，客户也永远失去了。